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06-17-2020
23:14
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06-18-2020
15:38
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DavideFitbit
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Buonasera,
a Marzo dell'anno scorso ho comperato charge 3, ora mi fà quel difetto.
Ho tutto lo schermo a righe bianche e grigie, ho fatto già le prove di riavviare il telefono e di cambiare lo sfondo dello schermo, ma non è servito...
Cosa posso fare?
Distinti Saluti
Modifica del moderatore: formato

in data 06-18-2020 15:37
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Benvenuta nel forum della Community italiana @Luana84.
Vorrei ringraziarti per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai trovato con lo schermo del Charge 3 e per aver confermato che hai già provato a riavviarlo e cambiare il quadrante.
Se stessi ancora trovando delle difficoltà, prova anche a eseguire un riavvio lungo del dispositivo, il cui è un po' diverso da quello regolare, per fare ciò, puoi seguire i passi elencati sotto:
- Collega il dispositivo al cavo di ricarica e vedrai l'icona della batteria. Premi il tasto per vedere il quadrante orologio.
- Mentre il dispositivo è collegato al cavo di ricarica, tieni premuto il pulsante per circa 15 secondi. Non rilasciare il pulsante.
- Sentirai una vibrazione e comparirà sullo schermo del tracker una barra vuota. E’ molto importante non rilasciare il pulsante.
- Sentirai 7 vibrazioni a seconda dell’avanzamento della barra.
- Quando la barra venga riempita, scollega il tracker dal cavo di ricarica. Lo schermo si spegnerà.
- Collega il cavo nuovamente, vedrai un sorriso sullo schermo.
Nota: Se la barra è sparita prima delle 7 vibrazioni, allora la procedura non è andata a buon fine. Se non hai neanche visto la barra, vuol dire lo stesso: Procedura non eseguita correttamente. Ripeti la procedura almeno un paio di volte per assicurarti che sia andata a buon fine.
Fammi sapere sul progresso delle tue prove.

in data 06-18-2020 22:59
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in data 06-18-2020 22:59
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Buonasera, Ho effettuato le prove da Voi consigliate ma nulla, il problema sussiste. Come devo comportarmi? PResto in attesa di un vostro riscontro in merito al problema.

in data 06-19-2020 14:52
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Ti ringrazio per la risposta e per aver confermato che hai già provato i passi suggeriti @Luana84
Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.
Resto in attesa delle tue notizie.

