Compatibilità con Huawei P20

[SabryLuna]

Ho acquistato oggi il Fitbit Versa, la commessa mi aveva assicurato la compatibilità con il mio Huawei P20, non riesco a vedere le notifiche dei messaggi, mi fate sapere la compatibilità? Grazie 

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[DavideFitbit]

Ciao, vi ringrazio per le vostre risposte e per aver confermato che avete già eseguito tutti i passi suggeriti in precedenza @Cinzia78 @DomeBab. 

Poiché avete già eseguito i passi che potrebbero esservi utili, ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Resto in attesa delle vostre notizie. 

[Cinzia78]

Grazie @DavideFitbit. Mi è arrivata l'apertura del ticket e nel frattempo ho scoperto che la sincronizzazione salta anche quando il telefono rimane per qualche attimo senza connessione dati. Appena si faranno sentire comunicherò anche a loro quanto emerso e ti farò aggiornerò.

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta @Cinzia78! 

Resto in attesa delle tue notizie.  

[Cinzia78]

Ciao @DavideFitbit ,

purtroppo nulla di fatto, loro sono stati celeri nelle risposte, ma ti riporto qui sotto quanto mi è stato detto:

"Gentile Cinzia, 
La ringraziamo per tenerci aggiornati, con piacere continueremo ad assisterla.
Vorremmo indicarle che ne siamo consapevoli di questo inconveniente con la ricezione delle notifiche è stiamo lavorando per identificare una risoluzione il più presto possibile.
Ci scusiamo per qualsiasi problema. Apprezziamo la sua pazienza e non vediamo l'ora di farla tornare in pista."

In soldoni, lo sappiamo ma per ora zero soluzioni. Lo ammetto sono un pochino delusa, perché sono problemi di tanti utenti, sta uscendo il nuovo modello di Versa, ma non si sono ancora attivati proattivamente nella risoluzione delle magagne precedenti.

Speriamo in bene per il futuro.

[DavideFitbit]

Ciao, grazie per la tua risposta e per aver condiviso la tua esperienza con il Supporto @Cinzia78. 

Mi dispiace molto sapere che l'inconveniente con le notifiche non è stato ancora risolto, ma è ottimo sapere che ci stanno lavorando per trovare una soluzione il più presto possibile. 

Ti ringrazio nuovamente per il tuo feedback.  

[Cinzia78]

@DavideFitbit spero risolvano velocemente.. ieri ho dovuto disinstallare una decina di volte l'app.. inizia a diventare noiosa la cosa, anche perché non ci sono stati motivi particolare che abbiano influito...

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Cinzia78.

Come menzionato sopra, la nostra squadra sta lavorando per risolvere questo problema di notifiche il prima possibile. Appena qualche aggiornamento sia disponibile, sarà comunicato. Grazie per la tua pazienza.

Nel frattempo, ci sono degli utenti che sono riusciti a risolvere dopo seguire queste procedure condivise da @Redhead91.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.