Difficoltà per utilizzare Alexa-Versa 2

[DiegoDeBernardi]

Telefonino: Iphone 11

Buongiorno,

quando "interpello" Alexa tramite il mio nuovo Versa 2, mi dice di verificare che l'app Fitbit sia aperta sul cellulare, in background.

L'app risulta aperta in background, ma ovviamente col telefonino bloccato...

Come posso far si che Alexa funzioni correttamente senza che io debba prima sbloccare il cellulare?

Grazie.

Modifica del moderatore: informazione personale

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit @DiegoDeBernardi.

Sono spiacente di sapere che tu abbia trovato delle difficoltà per utilizzare Alexa dal tuo Fitbit Versa 2. Grazie dell'informazione condivisa.

La nostra squadra ha appena rilasciato una nuova versione dell'app Fitbit (3.25). Per controllare la tua versione attuale e aggiornare, per favore visita questo articolo.

Inoltre, per favore assicurati di aver seguito questa guida per configurare la funzionalità Fitbit per Alexa e questi passi per utilizzare Alexa sul tuo Versa 2.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[DiegoDeBernardi]

Nonostante l’aggiornamento dell’App, rimane il problema su iPhone (IOS).
l’app è aperta in background, ma dopo un lasso di tempo perde il collegamento con Versa 2.
Se per usare Alexa, su Versa 2, devo sbloccare il telefono e riattivare l’app aperta in background, tanto vale…

Modifica del moderatore: informazione personale

[EdsonFitbit · Accepted solution]

Grazie dell'aggiornamento @DiegoDeBernardi.

Come hai detto, Alexa dovrebbe funzionare senza che tu debba prima sbloccare il tuo iPhone 11.

Voglio menzionare che scorrendo l'app Fitbit verso l'alto, viene forzata la sua chiusura ed il tuo Fitbit Versa 2 non sarà più connesso a Internet tramite l'app Fitbit. Per provare a risolvere, ti prego di seguire i passi elencati sotto:

- Esci dall'app Fitbit

- Rimuovi il tuo watch dall'elenco dei dispositivi Bluetooth

- Accedi all'app nuovamente

- Configura nuovamente il tuo Versa 2 al Bluetooth del tuo cellulare

Per favore fammi sapere se hai qualche domanda.