Durata Versa dopo aggiornamento

[StefyBlu]

Salve!

Il mio Versa durava circa 4-5 giorni. 

L'altro giorno ho eseguito un aggiornamento e da allora dura sì e no 18 ore. Le impostazioni sono le medesime (cardio, attivazione schermo) e non lo uso per musica o messaggi (mai usato). 

Ho provato a mettere le impostazioni da voi consigliate ma la durata è comunque inferiore alla giornata. 

Cosa posso fare?

[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Community italiana @StefyBlu, grazie per tutti i dettagli e per confermare che hai già provato a modificare le impostazioni per ottimizzare la durata della batteria, come viene consigliato in questo articolo.  Come hai segnalato, la batteria di Fitbit Versa può durare più di 4 giorni.

Ho provveduto ad inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo, e presto dovresti ricevere una risposta. Per favore controlla il tuo inbox della posta elettronica.  

Spero sia di aiuto, tienimi aggiornato.  

[StefyBlu]

Grazie Davide!
Ho ricevuto l’email. Effettivamente era finita nella Spam.
Grazie Ancora
Stefania

[DavideFitbit]

Ottimo @StefyBlu, grazie per la risposta. 

Spero vada tutto a buon fine, tienimi aggiornato.   

[StefyBlu]

Ciao! Sono veramente molto soddisfatta e felice!

Mi sarebbe dispiaciuto non aver più potuto usare Versa (ed aver buttato via dei soldi).

Invece il personale del supporto è stato gentilissimo. Dopo vari test hanno effettivamente rilevato il problema e mi sostituiscono il dispositivo.
Grazie anche a te per la cortesia e disponibilità.

Stefania

[EdsonFitbit]

@StefyBlu Grazie dell'aggiornamento e scusi per il ritardo nella mia risposta.

Sono contento di sapere che sei molto soddisfatta e felice perché il tuo dispositivo ti sarà sostituito. Grazie per farci sapere.

Passando ad un altro argomento, sei benvenuta a visitare la sezione di Discussione dove troverai diversi temi interessanti.

Speriamo di vederti più spesso in giro.

[fausto77]

salve ho il fitbit versa dal 27 maggio 2018, tutto procedeva bene fino ad un mesetto fa..

poi la batteria che durava 4/5 giorni ora dura 4/5 ore..per favore help!

[EdsonFitbit]

@fausto77 Benvenuto nel forum della Community Fitbit. Scusi per il ritardo nella mia risposta.

Per valutare il tuo caso ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[fausto77]

Nella mail mi e' stato detto di disattivare il wi fi, ma era gia' disattivato.

Ieri ho ricaricato il fitbit versa alle 20..a mezzanotte  era spento.

Credo proprio la batteria sia andata.

[StefyBlu]

Ciao!
Hai fatto anche tu l'aggiornamento?
A me è successa la stessa cosa. Ho contattato il centro supporto e sono
stati gentilissimi. Dovrai seguire le loro procedure così possono
verificare a distanza la tipologia di problema.
A me hanno risolto.

Stefania

[fausto77]

Ho fatto pure io l'aggiornamento..provero' come dici tu

[EdsonFitbit]

Ciao @StefyBlu @fausto77 grazie dell'aggiornamento,

@fausto77 Sono fiducioso che il Supporto Clienti ti aiuterà a cercare di risolvere il più presto possibile. Grazie per la tua pazienza nel frattempo.

@StefyBlu Sono contento di sapere che abbia avuto una ottima esperienza con il servizio fornito dalla nostra squadra.

Passate a trovarci quando volete.

[fausto77]

Ho seguito la procedura, ma la batteria è durata poco piu' di 12 ore.

Ho eliminato l'avviso orario (quando non faccio almeno 250 passi) e il battito cardiaco.

Il miglioramento quindi c'è stato, ma non è suffiente; non posso ricaricare 2 volte al giorno!

[EdsonFitbit]

@fausto77 Grazie della risposta.

In questo caso ti raccomando di aggiornare il Supporto Clienti e seguire le loro procedure in modo da cercare di risolvere il più presto possibile.

Se hai bisogno di assistenza per favore facci sapere.

[fausto77]

L'assistenza ha verificato il consumo anomalo della batteria,oggi infatti la batteria non dura nemmeno 1 minuto.Il fitbit mi verrà sostituito.

grazie per l'assistenza e per la vostra serieta'.

[EdsonFitbit]

@fausto77 È ottimo vederti in giro.

Sono contento di sapere che il tuo Fitbit Versa ti verrà sostituito. Grazie per farci sapere.

Spero di vederti più spesso in giro.