Fitbit Versa 2 spento improvvisamente

[Fra1609]

A due anni esatti dall'acquisto, non funziona più. Non si vede più lo schermo. A chi posso rivolgermi? 

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[DavideFitbit]

Ciao @Fra1609, benvenuta nel forum della Community.

Ti ringrazio per tutti i dettagli che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato con il tuo orologio Fitbit. 

Prima di prendere altre opzioni in considerazione, potresti confermare se hai già provato a riavviare l'orologio seguendo i passi elencati qui? Come alternativa, prova anche eseguire i passi in questo articolo nel caso che si tratti di un inconveniente per ricaricare la batteria. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Fra1609]

Ciao Davide. Purtroppo non succede nulla, il riavvio non parte. Il tracker sembrA acceso, anzi, è acceso perché stamattina la sveglia ha vibrato e dietro il led verde è acceso. Oltre allo schermo spento, ho l'impressione che il tasto indietro non si preme bene, come se fosse bloccato. Mi puoi aiutare? Sono disperata. Non riesco a stare senza il mio tracker. 

[DavideFitbit]

@Fra1609 grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già eseguito tutti i passi suggeriti in precedenza. 

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Ti auguro una ottima giornata.