Fitbit versa completamente spento

[Graz72]

Buongiorno, ieri sera il mio fitbit dava problemi con il touch dello schermo, fatto procedura di reset e reinstallato nella app, il touch aveva ricominciato a funzionare a fatica, stamattina è completamente spento, non risponde nessun tasto e anche mettendolo in carica non dà nessun segno di vita.

È ancora in garanzia.

[EdsonFitbit]

@Graz72 È ottimo vederti in giro.

Mi dispiace di sapere che il tuo Fitbit Versa non da nessun segno di vita. Grazie per provare a risolvere prima di contattarci.

Ti prego di confermare che hai seguito la nostra guida per risolvere problemi di carica su questo sito. Se ancora trovassi difficoltà, potresti ripristinare i valori di fabbrica sul tuo watch seguendo i passi elencati sotto, però tieni presente che al finalizzare sarà necessario installare le tue applicazioni nuovamente incluse carte di credito o debito aggiunte, inoltre, qualsiasi dato che non sia sincronizzato sarà perso: 

1. Premi e tieni premuti i tre pulsanti del tuo Fitbit fino a 20 secondi. 
2. Una volta venga mostrato il logo sullo schermo e poi sparisca, rilascia il pulsante sotto a destra e tieni premuti gli altri due fino a sentire una vibrazione forte. Questo indica che il ripristino è iniziato, pertanto devi rilasciare tutti e due pulsanti.
3. Questa procedura può durare diversi secondi e di volta in volta il dispositivo si azzererà mostrando il logo ed il sito Fitbit.com/setup.
4. Se il pulsante sotto a destra non è rilasciato nel tempo preciso oppure questa procedura non viene seguita correttamente, il logo verrà mostrato velocemente e il tuo dispositivo si azzererà senza completare il ripristino.

Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[Graz72]

Ho fatto anche il ripristino di fabbrica, ma non succede nulla, nessun segno di attività del fitbit

[EdsonFitbit]

@Graz72 Ti ringrazio per avermi aggiornato sulla procedura che hai eseguito.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro cercheranno di risolvere il tuo problema con lo schermo spento del tuo Fitbit Versa il più presto possibile. Grazie della tua pazienza.

Ti prego continua a farci visita in questo forum che per noi è sempre un piacere parlare con te.