Mancate notifiche app Android - Versa

[Ralu78]

Salve a tutti!

Da quando è stata rinnovata l app su Android della Fitbit il mio Versa non riceve più nessuna notifica. 

Disinstallato il versa senza risultati, spento e riavviato e niente, riavviato il cellulare come suggerisce l app e nulla!

Il resto delle funzioni va perfettamente e viene trasmessa all app. 

Cosa suggerite di fare a questo punto?? 🤔 Grazie! 

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[DavideFitbit]

Ciao @Ralu78, benvenuto nel forum italiano. 

Grazie per tutti i dettagli sulle difficoltà che hai sperimentato con le notifiche negli ultimi giorni dopo l'aggiornamento dell'app per Android. 

Prima di considerare altre opzioni, per favore controlla se il modello di telefono che stai utilizzando per configurare le notifiche si trova attualmente elencato qui come dispositivo compatibile con l'app Fitbit. 

Inoltre, per favore assicurati di aver eseguito tutti i passi elencati in questo articolo: Il mio dispositivo Fitbit non riceve notifiche dallo smartphone. Essi sono stati utili ad altre persone che hanno trovato le stesse difficoltà. 

Tienimi aggiornato del risultato per favore.  

[Tiziana77]

Ciao, io avevo disinstallato l'app e reinstallata ed ha funzionato. 

[DavideFitbit]

Ottimo, grazie per aver condiviso queste informazioni @Tiziana77.   

[Marilena75]

Ciao, 

Potresti aiutarmi? Anche io dopo l'ultimo aggiornamento del App non ricevo più le notifiche) con la vecchia versione funzionavano benissimo)., ho provato a restartare il telefono come indicato ma nulla di fatto, ho provato a configurare nuovamente il versa ma anche in questo caso nulla. Ho provato ad installare nuovamente l App, in questo caso funziona per una decina di minuti e poi compare nuovamente il messaggio di restartare il telefono per ripristinare le notifiche.

Come potrei fare x tornare alla versione precedente dell'app?

Grazie per l'aiuto

Marilena 

[EdsonFitbit]

È ottimo vederti in giro @Marilena75.

Mi dispiace di sapere che hai trovato difficoltà per ricevere notifiche sul tuo Fitbit Versa. Grazie per provare a risolvere e per l'informazione condivisa.

Al momento, non è possibile tornare alla versione precedente dell'applicazione Fitbit. 

Inoltre ai passi già seguiti, prova le istruzioni elencate sotto:

- Riavvia il tuo Versa seguendo questi passi.

- Esci dall'app

- Dall'elenco dei dispositivi Bluetooth sul tuo cellulare, cancella il tuo Versa

- Riavvia nuovamente il tuo cellulare

- Accedi all'app e configura il tuo Versa

Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[Marilena75]

Ciao,
ho provato la procedura indicata ma nulla di fatto. Continua ad apparire
nella sezione di "configura notifiche " il seguente messaggio :

Servizio di notifica non in esecuzione. per riabilitare le notifiche sul
tracker e' necessario riavviare il telefono.

Posso provare altro? Non c'e' proprio modo di tornare alla versione
precedente, con quella non riscontravo nessun problema e potevo utilizzarlo
in tutte le sue funzionalita' .

Grazie
Marilena

[EdsonFitbit]

@Marilena75 Grazie dell'aggiornamento.

Ti prego di controllare se il tuo cellulare è presente nell'elenco dei dispositivi compatibili. Se non c'è, è possibile che riesca a sincronizzare e ricevere delle notifiche, però non possiamo garantire un funzionamento ottimo.

Per favore dimmi qual è il tuo cellulare.

Passa a trovarci quando vuoi.

[Marilena75]

Ciao,
Io ho un P10 lite. Ma se prima funzionava mi chiedo come un aggiornamento
dell'app abbia reso il mio cellulare non più, diciamo, compatibile.
Mi sarei aspettata che un aggiornamento portasse delle migliorie e non un
downgrade delle prestazioni.
Sinceramente che la grafica sia più accattivante me ne faccio poco se poi
non posso più utilizzare il prodotto al 100%.
Non avesse mai funzionato allora il discorso di essere supportato o meno
avrebbe potuto avere un suo perché ma così no.
La cosa che più mi fa 'strano è che non ci sia modo di tornare alla vecchia
versione dove da quello che leggo in rete moltissime persone non
riscontravano problemi.

Scusa lo sfogo ma rode non poco aver acquistato un prodotto che alla fine
non puoi sfruttare.

Marilena

[DavideFitbit]

Ciao @Marilena75, grazie per la tua risposta. 

Mi dispiace molto sapere che stai ancora trovando difficoltà per ricevere le notifiche. Effettivamente ho controllato che il modello Huawei P10 Lite non è ancora elencato qui come dispositivo compatible. 

Anche se altre persone che utilizzano questi cellulari hanno trovato utili i passi segnalati qui precedentemente, per ora non si potrebbe garantire che funzionerà sempre correttamente (notifiche, sincronizzazione e altre caratteristiche).  

Spero anch'io che sia possibile aggiungere altri dispositivi nell'elenco di compatibilità il prima possibile, ma purtroppo non abbiamo ancora ricevuto altri aggiornamenti su quando potrebbe succedere. 

Grazie anche per il tuo feedback riguardo alla compatibilità e la visualizzazione della grafica. 

Fammi sapere se avessi altre domande. 

[Marilena75]

Ciao Davide,
scusami se faccio un po' fatica a prendere per buona la motivazione che mi
hai indicato.Mi viene difficile accettare che un prodotto , che non costa
neanche poco, sia cosi instabile.
E' ancor di piu' mi viene difficile accettare , da informatico, che non ci
sia la possibilita' di effettuare un downgrade di un'applicazione quando
questa non funziona come dovrebbe.

In piu' il discorso della non compatibilita' l'avrei tollerato se non
avesse mai funzionato cosi almeno avrei potuto riportarlo indietro e
acquistare un prodotto compatibile, ma ho il Versa da piu' di un anno e
dopo qualche problema iniziale e' sempre andato alla perfezione.

Credo che un anno sia un periodo troppo lungo per un'affermazione di questo
tipo : potrebbe garantire che funzionerà sempre correttamente

Marilena

[DavideFitbit]

Grazie per il tuo feedback @Marilena75. 

Mi dispiace sapere che i passi segnalati non sono stati utili, vorrei fornirti maggiori dettagli, ma non abbiamo ricevuto nuovi aggiornamenti sulla futura compatibilità di altri dispositivi.

Grazie ancora per tutti i commenti e feedback. Fammi saper se avessi altre domande. 

[Marilena75]

Scusami se mi permetto ma le risposte che mi avete fornito fino ad ora mi
sembrano delle risposte predefinite. Continuate a rispondere a qualsiasi
cosa sempre con la stessa frase.
Mi rendo conto che voi potete farci poco , ti chiedo un'ultima info , sai
indicarmi a chi e' possibile inoltrare un reclamo ufficiale? Sai se c'e' un
supporto al cliente?

Grazie
Marilena

[DavideFitbit]

Grazie pe la risposta @Marilena75, mi dispiace che non sia possibile fornirti con altre informazioni, ma non abbiamo ancora ricevuto altre notizie per sapere quando verranno inclusi altri dispositivi nell'elenco di compatibilità. 

Riguardo alla tua domanda, certamente esiste una squadra di Supporto Clienti, puoi contattarli qui direttamente.  

Fammi sapere se avessi altre domande. 

[FitbiGaCopaPeb]

Ciao mari. Ottimo post. Hai colto tutti i punti salienti. Temo l'aggiornamento dell'app sia volutamente "fallace" poiché a settembre esce il versa 2 😞