Sul mio Versa 2 non viene aggiornato il dato SpO2.

[rita_bi]

Salve da ieri sul mio Versa2 ho fatto l'aggiornamento per il sensore Spo2 ma sul Fitbit non viene aggiornato il dato.

Cosa devo fare? Devo aggiornare anche l'app?

Grazie

Rita

Modifica del moderatore: etichetta aggiunta

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[Francy73]

Idem per il mio Versa2, dopo l'aggiornamento tutto ha funzionato perfettamente ma dopo aver installato il nuovo quadrante non da la rilevazione dell'ossigeno sull'orologio e non vedo più nemmeno il grafico delle variazioni nel monitoraggio del sonno, cosa che vedevo immediatamente appena sincronizzavo al mattino.

P.S. Riavviando il telefono ora vedo il grafico delle variazioni sull'app ma l'O2 sul quadrante ancora non c'è 

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @rita_bi @Francy73.

Sono spiacente di sapere che dopo aver fatto l'aggiornamento dei vostri Fitbit Versa non riuscite ancora a vedere il registro della variazione di ossigeno stimata. Grazie dell'informazione condivisa e grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

Prima di valutare altre opzioni, per favore assicuratevi di controllare la seguente informazione sui diversi fattori che possono influenzare il registro della data SpO2:

• Il tuo dispositivo non misura retroattivamente i tuoi valori SpO2. Dopo aver installato il quadrante orologio, vedrai delle linee tratteggiate fino alla successiva sessione di sonno.
• Devi ottenere almeno 3 ore di sonno di qualità. I dati vengono raccolti solo quando sei fermo. Se ti muovi molto durante il sonno o la sessione di sonno è troppo breve, potresti non ricevere i dati SpO2.
• Carica il tuo Versa 2 per assicurarti che sia in grado di raccogliere dati durante l'intera sessione di sonno. Tieni presente che potresti dover caricare il tuo dispositivo Fitbit più spesso quando utilizzi il quadrante orologio SpO2 Signature.
• Il tuo dispositivo Fitbit deve sincronizzarsi con l'app Fitbit prima che il quadrante dell'orologio venga aggiornato. Tieni presente che potrebbe essere necessaria circa un'ora prima che i valori di SpO2 vengano visualizzati dopo la sincronizzazione del dispositivo. Per la risoluzione dei problemi di sincronizzazione, vedi Perché il mio dispositivo Fitbit non si sincronizza?
• La disattivazione delle autorizzazioni per qualsiasi quadrante orologio può causare l'interruzione del funzionamento del quadrante dell'orologio. Per controllare queste impostazioni:

1. Con il tuo dispositivo Fitbit nelle vicinanze, apri l'app Fitbit sul tuo telefono o tablet.
2. Nell'app Fitbit, tocca la scheda Oggi > la tua immagine di profilo > l'immagine del tuo Versa 2.
3. Tocca Quadranti orologio.
4. Tocca il quadrante orologio SpO2 Signature.
5. Tocca Autorizzazioni. Attiva tutte le autorizzazioni che hai disattivato.
6. Tocca Dettagli quando hai finito di apportare le modifiche.

Per ulteriore informazione, per favore visitate questo articolo (disponibile solo in inglese).

L'ultima versione dell'app Fitbit è (3.29 per iOS e Android). Per controllare la vostra versione attuale e aggiornare, per favore accedete a questa pagina, aprite il menu "Come si aggiorna l'app Fitbit?" e seguite le istruzioni.

@Francy73, ho spostato la tua pubblicazione in questa sezione perché tratta sullo stesso dispositivo Fitbit.

Se avete qualche altra domanda, per favore fateci sapere.

[alex1122]

Anche a me non aggiorna i dati spo2 sul nuovo quadrante. I dati del sonno vengono correttamente registrati sull'app, così come le variazione di spo2 nel grafico dell'app, ma sul quadrante resta la dicitura “dormi per aggiornare”. Oramai sono diversi giorni che provo...

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @alex1122.

Mi dispiace sapere che anche a te non aggiorna i dati SpO2 sul nuovo quadrante. Ti ringrazio per l'informazione condivisa.

Dopo la tua risposta la nostra squadra ha lanciato una nuova versione dell'app Fitbit (3.30). Se dopo aver aggiornato trovassi ancora lo stesso problema, potresti provare a riavviare il tuo Fitbit Versa 2 seguendo questi passi.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.