Versa 2 spento all’improvviso

[Erikosa]

Buongiorno...all’improvviso il mio Versa 2, si è spento e nonostante abbia provato il riavvio piu volte, mi da sempre lo stesso messaggio sullo schermo: data not cleared sync & try again...ho provato a metterlo incarica ma nulla

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum della Community italiana, @Erikosa.  

 Ti ringrazio per la risposta e per aver confermato che hai già provato tutti i passaggi suggeriti in precedenza. 

Ho provveduto a inviare i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo inconveniente che hai menzionato, ma sono stato informato che gli hai già contattati. In questo caso, loro ti faranno sapere come procedere. 

Ti auguro una ottima giornata. 

[Erikosa]

Si li ho contattati direttamente e sono stati disponibili e esaustivi...cambieranno il dispositivo in mio possesso con uno nuovo..grazie mille

[DavideFitbit]

Sono ottime notizie, grazie per l'aggiornamento, @Erikosa!  

Buona giornata. 😀

[Ghendi86]

Ho lo stesso problema, ho tolto l’orologio versa 2 per mezza giornata e ho trovato una x rossa e la scritta data not cleared sync & try again. Ho provato già a riavviarlo ma non funziona e continua a comparire la stessa x rossa. Come risolvo? È nuovo, usato per due settimane e già non funziona 

[Erikosa]

Chiama l’assistenza...ti seguono passo passo...se non riesci in alcun modo, ti mandano un fitbit nuovo...800 596 789 questo è il numero da contattare..

[DavideFitbit]

Grazie per aver condiviso la tua esperienza, @Erikosa 

@Ghendi86 Ti ringrazio anche per aver confermato che hai trovato lo stesso inconveniente con la scritta "Data not cleared Sync & try again". 

Questo messaggio compare sul display dell'orologio quando un ripristino ai valori di fabbrica non va a buon fine e dovrebbe essere risolto configurando nuovamente l'orologio con il tuo account (come se fosse un nuovo dispositivo). Puoi seguire i passaggi elencati qui. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[Ghendi86]

Grazie mille! Se non riesco da sola li chiamo.. grazie 

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Grazie, 

configurando il dispositivo come fosse nuovo ho risolto e l’orologio funziona di nuovo. Mi chiedo però come mai è successa questa cosa non avendo fatto nulla. È possibile che sia partito un aggiornamento e che non sia riuscito a concludere perché la batteria dell’orologio era bassa? Nel caso esiste un opzione che blocca gli aggiornamenti automatici? 
grazie ancora! 

[DavideFitbit]

@Ghendi86 Grazie per la risposta e per l'aggiornamento hai condiviso; è ottimo sapere che ha ripreso a funzionare. 

Non è un errore molto comune, e di solito è causato da un ripristino di fabbrica incompleto, ma in questo caso è possibile che sia stato causato dall'aggiornamento incompleto che hai menzionato. Sebbene gli aggiornamenti vengano scaricati automaticamente con la sincronizzazione dei dati, è necessario avviare l'aggiornamento manualmente facendo clic sul banner mostrato sul Panello dell'app chiedendoti di aggiornare l'orologio per completarlo ed installarlo sull'orologio; oppure è possibile che sia stato causato da qualcos'altro. 

In ogni caso, ti prego di controllare se l'orologio funziona correttamente nei prossimi giorni e fammi sapere se stai trovando ancora lo stesso inconveniente. 

Ti auguro una ottima giornata.