Versa2 -Touch non funziona

[CristinaI]

Il touch non vuole più saperne di funzionare. È raro che funzioni ormai. E comunque solo per un momento. Il pulsante laterale on/off anche. E improvvisamente anche la batteria dura al max 2 giorni. Comprato online con tanto di garanzia. Qualcuno ha gli stessi problemi?? O soluzioni??

[DavideFitbit]

Ciao @CristinaI, benvenuta nel forum italiano. 

Grazie per le segnalazioni riguardo alle difficoltà che hai trovato con il touchscreen del tuo Versa 2, con il pulsante e con la batteria dell'orologio che si scarica velocemente. 

Prima di considerare altre opzioni, ti raccomando di eseguire tutti i passi elencati in questo articolo per completare un riavvio dell'orologio.

Riguardo anche alla batteria, il tempo di funzionamento con una batteria completamente carica dipende dalla frequenza di utilizzo e da diverse impostazioni, ma certamente la batteria non dovrebbe scaricarsi dopo uno o due giorni solamente. Ti raccomando di eseguire anche i passi elencati in questo articolo per migliorare la durata della batteria, essi sono stati utili ad altre persone. 

Sono stato anche informato che hai già contattato alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questi inconvenienti. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[fabsche]

Anche il mio Versa 2 da una settimana ha il touch screen bloccato; ho provato a ri-avviare più volte, niente... aggiornamenti tutti fatti...niente...

è bloccato sulla schermata principale, si accende e spegne, e basta...

la batteria per il momento ha una durata regolare...

me l'hanno regalato a Natale, andiamo molto bene...prima ogni tanto si bloccava il touch screen, ma poi ripartiva...adesso è fermo...scritto all'assistenza clienti...sono pessimista...

[CristinaI]

Io sto seguendo i suggerimenti dell'assistenza. L'ho riavviato ieri sera e
sul momento sembrava andare benissimo il touch. Ho impostato lo sleep mode
andando a letto e da stamattina ancora non riesco a riportarlo in modalità
attiva perchè il tuoch è di nuovo andato e quindi è ancora in sleep mode.

[fabsche]

Anch'io ho iniziato così...

Sleep mode impostato ...non riuscivo a riportarlo in modalità attiva...dopo qualche ora riuscivo...

A quel punto non lo attivavo più per evitare problemi...

poi ha iniziato a rallentare il "cambio" delle schermate sul touch screen..

adesso da 3 giorni è completamente "morto" il touch screen...

ho provato di tutto,....niente...

funziona ma è bloccato sulla schermata iniziale (ho provato anche a cambiare tipologia di quadrante ma niente)...

[DavideFitbit]

Ciao @fabsche, benvenuto nel forum della Community. 

Ti ringrazio per aver confermato che hai trovato  con i touchscreen del tuo Versa 2. 

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Resto in attesa delle tue notizie. 

[CristinaI]

Si infatti. Ho seguito le loro indicazioni per il riavvio e per poco
sembrava andar bene.oggi di nuovo niente touch

[DavideFitbit]

Ciao @CristinaI, grazie per la tua risposta e per aver confermato che hai già provato il riavvio dell'orologio. 

In questo caso ti raccomando di continuare la comunicazione con la squadra di Supporto Clienti e di fargli sapere sui passi che hai già provato per cercare di risolvere. Loro ti faranno sapere come procedere. 

Ti prego di tenermi informato se ricevi una risposta dal Supporto.