Vetro rotto

[Kaffelizia]

Vetro rotto .

Dopo una settimana dall'acquisto ...

Nessuna assistenza!!

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit]

Ciao @Kaffelizia, benvenuta nel forum italiano. 

Mi dispiace molto sapere dell'inconveniente che hai trovato con il vetro del tuo Versa. Ho inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti per ulteriore assistenza con questo, ma sono stato informato che hai già aperto una pratica con loro. Presto dovresti ricevere una risposta. 

Spero vada tutto a buon fine. 

[Kaffelizia]

Buongiorno

Nulla andrà a buon fine perché il vs servizio assistenza scrive solo un
sacco di belle parole.
Il vetro del mio Versa si è rotto dopo 8 gg senza aver subito nessun forte
urto.
Ho comprato un tracker da fitness o da ufficio???
È il vostro servizio di assistenza non fa riparazioni.
Praticamente io dovrei spendere altri 200 euro per comprarne un altro????
Che Delusione!!!!!!!

[Kaffelizia]

Grazie! Io sto insistendo perché trovo assurdo che una azienda non abbia un centro di riparazioni.  Ho scritto diverse mail ma lo loro risposta è sempre la stessa"Siamo dispiaciuti ma non possiamo fare niente". Grazie! Un azienda davvero seria!

[DavideFitbit]

Grazie per la risposta @Kaffelizia, mi dispiace molto sapere che l'esperienza con il Supporto non sia stata positiva. Ogni caso viene valutato in modo diverso, e dipende da quale tipo di danno viene presentato. 

Nonostante, puoi controllare qui la politica completa della garanzia. Come hai già segnalato, purtroppo non ci sono attualmente Centri di riparazione in Italia. 

[PippoRace]

vedi qui

https://community.fitbit.com/t5/Versa/How-can-I-replace-my-Versa-screen/m-p/2735058#M23044

[DavideFitbit]

Grazie per queste informazioni @PippoRace, è buono vederti in giro per il forum della Community. 

[Kaffelizia]

Grazie.... ma il vetro non può essere sostituito.