App reagiert nur teilweise

[RobinG.]

Hallo,

ich kann seit heute morgen das Trainingsmodul und den Schlafindex in der App nicht mehr aufrufen. Ich kann so die einzelnen Trainingseinheiten nicht mehr einsehen. Habt ihr evtl Tipps, wie man das Problem beheben könnte ? Danke im Vorraus. 

[JuanFitbit]

Hallo  @RobinG. , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht  Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort.

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Bitte vergewissere dich, dass du die letzte Aktualisierung der Fitbit App installiert hast.  

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Sollte die Situation noch immer bestehen, entleere den Cache der Fitbit App am Handy und lass mich das Handymodell wissen. 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.