Armband gerissen

[Jobert54]

Hallo, habe meine beiden Charge 3 im Februar gekauft. Nun ist bei meiner Uhr das Armband an der Schließe gerissen. Dies dürfte ei solch einer wertigen aber sehr guten Uhr nicht passieren. Wie wird hier weiter verfahren?

[JuanFitbit]

Hallo @Jobert54 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Informationen. Gerne helfe ich dir mit dem Armband des Charge 3

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden.

[Harry78]

@JuanFitbit 

Hallo Juan

Darf ich dich bitten, beim Support für mich auch einen Fall wegen eines gebrochenen Armbands zu eröffnen, siehe angehängtes Bild. Danke.

Herzlichen Dank.

Gruss

Harry

[JuanFitbit]

Hi @Harry78 , schön dich wieder da zu sehen Vielen Dank für das beigefügte Bild. 

Gerne informiere Support über deinen Fall . Sie werden dir bald per Email schreiben. 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden und bleib gesund 

[Charles1000]

Auch bei mir ist das Armband gerissen. Nach 17 Monaten.

Das ist doch ein Garantiefall? 

[JuanFitbit]

Hallo @Charles1000  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Informationen 

Gerne helfe ich dir mit dem Armband des Charge 3

Ich habe Support über deinen Fall berichtet. Sie werden dir bald per Email kontaktieren und dir mit deiner Optionen helfen. 
Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Matze83]

Mir geht es auch so. Nach nicht ganz einem Jahr ist mir das Armband gerissen. Was kann ich jetzt machen?

[Zwockel04]

@Matze83 Ich hab das Problem auch und hab mich direkt per Chat beim Support gemeldet, dort wurde mir dann geholfen. Musste nur ein Foto vom Armband schicken.

Leider war meine Farbe nicht lieferbar, sie hatte dann eins gefunden aber das sollte erst Ende August kommen. Hat mir dann ein Sportarmband vorgeschlagen, ich hab mir eine Farbe ausgesucht und sie hat alles veranlasst. Als die Bestätigungsmail kam hab ich gesehen das auch dieses Armband erst bis 28.8. kommen soll aber davon wurde nichts gesagt. Finde das nicht okay so.

[JuanFitbit]

Hi @Zwockel04 , vielen Dank für deine Hilfe und Hinweis und den Feedback. Ich habe deinen Kommentar an Support weitergeleitet und sie werden deinen Fall untersuchen.

@Matze83 , schön dich da zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen. 

Support informierte mich, dass du sie kontaktiert hast, und gerade geholfen wirst. 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Haltet mich bitte auf dem Laufenden. 

[Harry78]

@JuanFitbit 

Hallo Juan
Heute ist das Ersatz-Armband geliefert worden. Ganz herzlichen Dank für die rasche Bearbeitung durch den Support. Das hat wirklich vorbildlich funktioniert.

Liebe Grüsse
Harry

[JuanFitbit]

Hallo @Harry78 , vielen Dank für deine Rückmeldung und nette Wörter. Es freut mich , dass Support dir weiterhelfen konnte. Ich werde deine Nachricht an Support weiterleiten. Sie werden sich sicher freuen. 

Melde dich wieder falls du weitere Unterstützung benötigst. 

[Zwockel04]

Obwohl es ja nicht lieferbar sein sollte kam mein Ersatzband inzwischen doch schon an. Ging dann dich sehr schnell.

[JuanFitbit]

Hallo @Zwockel04 , vielen Dank für deine Nachricht und Aktualisierung deines Falles.  Es freut mich, dass das Armband schnell geliefert wurde. 

Viel Spass beim Schrittesammeln 

Melde dich wieder, falls du weitere Fragen haben solltest.