Charge 2 Armband rastet nicht mehr ein

[Marcus74]

Hallo zusammen,

habe das Problem das mein Armband (Original Armband) nicht mehr richtig am Tracker einrastet.

Die Charge 2 besitze ich seit August 2017 und es ist das Band das bei Auslieferung verbaut war.

Am Tracker kann es nicht liegen, da das Band meiner Frau ohne Probleme bei mir einrastet und meins weder bei mir noch an der Charge 2 meiner Frau, ist nur das Teil mit der Schnalle.
Gibt es da ne Möglichkeit den Fehler zu beheben oder muss ich mir ein neues Armband kaufen??

Schon mal Danke für Tipps/Hilfestellung

Gruß Marcus

Moderator edit: Titel

[JuanFitbit]

Hallo @TR3A @Tine1504 @Säsch , schön euch wieder da zu sehen!  

@Säsch , vielen Dank für deine Informationen. Support informierte mich, dass du sie bereit kontaktiert hast. Du wirst bald eine Nachricht per Email bald erhalten.

@Tine1504 @TR3A , Support wurde informiert. Ihr auch werdet auch bald eine Nachricht per Email erhalten. 

Lasst mich bitte wissen, falls ihr weitere Fragen haben solltet. 

[Kofferradio]

Nabend. 

bei mir ist es wieder soweit. mein Armband hakt ständig aus. Nix zu machen. Könnt ihr dem Support bescheid geben?

Gruss christoph

[Säsch]

Danke an den Support hat wieder alles super funktioniert.

[JuanFitbit]

Hey @Säsch , vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass alles wieder in Ordnung ist. 

@Kofferradio , schön dich wieder da zu sehen. Support wurde informiert und wird sich bald bei dir melden. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[T12]

Hallo, 

leider rastet mein neues Armband (vor circa einem Jahr hatte ich den Support diesbezüglich kontaktiert) wieder nicht mehr ein 😕 total schade! Wäre es möglich wenn das wieder weitergeleitet wird? 
Herzlichen Dank

[JuanFitbit]

Hi @T12 , schön dich wieder da zu sehen. Gerne leite ich deinen Fall weiter. Bald erhälst du eine Nachricht per Email.

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[JoanaJo]

Hallo

Ich habe zu Weihnachten 2018 auch eine Charge 2 bekommen. Bei mir löst sich beim ausziehen und drehen des Handgelenks der Teil des original Armbandes plötzlich. Um es zu entfernen muss man auch nicht die metallene Leiste nach hinten schieben es löst sich einfach so. Bitte um Hilfe. Vielen Dank Vorraus.

[JuanFitbit]

Hallo @JoanaJo, schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für die Informationen. 

Support wurde informiert und wird sich bald bei dir per Email melden. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[JaNö]

Hey,

Ich habe leider das gleiche Problem. Könnte ich ebenfalls an den Support weitergeleitet werden?

LG

Jana

[Laura0310]

Ich habe dasselbe Problem, dass mein Armband nicht mehr einrastet und sich vom Arm teilweise selbständig löst.

Ich würde auch gerne zum Support weiter geleitet werden.

[JuanFitbit]

Hallo @Laura0310 @JaNö , schön euch da zu sehen! Vielen Dank für eure Nachrichten. Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort.  

Ich habe Support informiert und sie werden euch bald zurückschreiben. 

Haltet mich bitte auf dem Laufenden. 

[Mich1963]

Ich habe schon wiederholt das gleiche Problem. In der Vergangenheit wurde das fehlerhafte Produkt kulant ersetzt. Da hier wohl ein Konstruktionsfehler vorliegt, was ja die Unmengen an Meldungen zu diesen Fehler beweisen, müsste Fitbit in jedem Fall nachbessern. Leider stellt sich Fitbit aktuell stur und unterstützt seine Kunden nicht mehr. Ich  kann deshalb nur von Produkten von Fitbit abraten.

[chaoscommander]

Bei mir auch schon zwei Mal passiert, es ist auch eindeutig zu erkennen, warum: Die gefederte Schnalle ist aus Metall, aber die Führungsschienen an den Seiten sind aus Plastik. Das bricht irgendwann (bei mir jeweils nach etwa einem halben Jahr) und dann fehlt der Gegendruck, so dass das Armband sich erst immer leichter löst und irgendwann gar nicht mehr hält. Festkleben hilft auch nicht wirklich. Ich habe jetzt ein Metallarmband von einer Freundin zugesteckt bekommen und hoffe, dieses ist robuster (sieht aber so aus, da der gesamte Befestigungsmechanismus hier aus Metall ist).

[EMerkel]

Guten Tag,

Ich habe das selbe Problem wie @Marcus74. Bei meiner Charge 2 rastet das Originalarmband nicht mehr mit dem Tracker ein. 

Ich hoffe auf eine baldige Antwort.

LG EMerkel

[Toffi61]

Hoi Juan Fitbit

ich bin Sauer auf das Armband Charger 2, Generös habe ich im Oktober 2019 ein neues Armband bekommen, jetzt ein halbes Jahr ist wieder das gleiche, letzten 2 Monate etwa 5-6 x Band ausgeklikt, habe glück gehabt diese Pfingsten 2 x auf Segelboot, dass sie nicht im Wasser gelandet ist.

Frage mich ob die Leute die ein Charger 2 besitzen überhaupt Arbeiten und Sport treiben.

Kann doch nicht Sein dass Fitbit weiter so ein Quatsch Produziert und Verkauft, was Nützt ein Armband wechsel wenn's im Täglichen gebrauch nicht Funktioniert.

Die Neuen Fitbit Inspire oder änliche haben die immer noch dass unbrauchbare Armband, denn generell bin ich zufrieden mit Funktionen, Auswerung und Software.

Generell möchte nicht auf ein anderes Fabrikat wechseln, aber so bin ich nicht mehr Bereit

[justinasch]

Hallo zusammen,  ich bin auch erneut betroffen. Bitte wieder um Hilfe. Liebe Grüße und herzlichen Dank schon mal -  Justina

[Mich1963]

Hallo 

nach unzähligen E-Mails mit dem Support wurde das Armband ersetzt 

Fitbit will nicht akzeptieren, dass die Befestigung des Armbandes ein Konstruktionsfehler ist. Der Verschluss bricht bei normalen Gebrauch spätestens nach einem halben Jahr.

Dies ist mir zwischenzeitlich schon drei mal passiert.

Fitbit zieht sich inzwischen auf seine, meiner Meinung nach unseriösen eingeschränkten Garantiebedingungen zurück.

Das bedeutet nach 2 Jahren ist Schluss auch wenn das Armband zwischenzeitlich ersetzt wurde. Also es gibt keine neuen zwei Jahre auf das Ersatzteil. Eigentlich unfassbar, da man ja genau weiß dass das es sich ja um einen Konstruktionsfehler

 geht. Ich kann nur empfehlen bleibt hartnäckig beim Support, oder wählt ein Produkt eines anderen Herstellers.

[Tiffibiff]

Hallo Leute,

ich sehe...ich bin nicht die Einzige, die total genervt ist von diesen doofen Armbändern.

Nachdem meines nach ein paar Monaten kaputt war, wurde es anstandslos ausgetaucht. So weit, so gut. Aber, nun ist auch dieses Band im Eimer. Echt jetzt, wer hat denn Lust, sich ständig zu beschweren...vor allem, wenn man an den anderen Geschädigten hier sieht, dass dieses Problem wohl sehr bekannt ist, aber immer weiter auftritt.

Täglich mehrmals das Band wieder zusammen zu setzen macht keinen Spaß. Vor allem, wenn man den Tracker gerade noch so auffangen kann. Sorry, nochmals eine Fitbit, wie eigentlich geplant, wird es so nicht geben.

[SunsetRunner]

Das sehe ich genauso! Während der Garantiezeit wurde das Band getauscht, jetzt, kurz danach schon wieder das gleiche Problem. Hab das Band nun mit Sekundenkleber fixiert. Wenn es dann nicht mehr will, gibt es einen Tracker eines anderen Anbieters!

Für den Preis hätte ich mir mehr Qualität gewünscht!

[JuanFitbit]

Hallo allerseits, vielen Dank für eure Meldungen. Gerne helfe ich euch mit den Armbänder des Charge 2. 

Wir haben jetzt einen Prozess erstellt, wo ihr gerne die Situation melden könnt und eine Lösung schneller bekommt. 

Bitte geht auf diese Adresse. https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de dort findet ihr einen Knopf, der spezifisch für die Situation mit den Armbänder ist, finden. 

Lasst mich bitte wissen, wie es damit läuft.