Charge 3 Verbindungsprobleme

[JasminRettig]

Seit dem 31.3.20 versuche ich mein IPhone 6s mit meiner Charge3 zu koppeln. Nichts funktioniert. Habe schon alles probiert. Handy neu gestartet, App gelöscht und neu geladen, Bluetooth an/aus, Charge 3 des Öfteren neu gestartet. Nichts davon hat bisher geklappt. Was kann ich noch tun? Vorher hat es sich immer verbinden lassen. Und seit längerer Zeit bekomme ich auch schon keine benachrichtigen mehr auf meine Charge 3. 

[JuanFitbit]

Hallo @JasminRettig , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir deinen Tracker neu zu verbinden. 

Bitte überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 3 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du eine Fehlermeldung erhälst.