Display bleibt schwarz

[Claudi1688]

Hallo, 

Vor einigen Wochen hat mein Display nur noch in Streifen angezeigt. Seit dieser Woche zeigt es mir gar nicht mehr an. Schritte zählen, Übertragen und Aktivitäten starten funktioniert ohne Probleme. Aber ich kann leider nichts auf dem Display erkennen. Wo kann ich die Uhr reparieren lassen?

Viele Grüße 

Claudi

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Claudi1688, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 2. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Fitbit bietet keinen Reparaturservice. Ich rate dir den Charge 2 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. Nach dem Neustart soll es wieder einwandfrei funktionieren.

Da es immer noch mit deinem Konto synchronisiert, bedeutet es, versuche bitte das eingestellte Zifferblatt über die Fitbit App umzustellen. Anleitungen dafür findest du in dem folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfe Seite.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Claudi1688]

Hallo, leider ist nach dem Neustart auch nichts zu sehen. Zwischendurch war mal ein paar Pixel zu sehen und jetzt ist es wieder schwarz.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Claudi1688, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Claudi1688]

Hallo,

Die Uhr lässt sich laden, sie vibriert wenn ich sie lade und wenn Akku drauf ist, leuchtet auch das Lämpchen hinten. Ich nutze das original ladekabel, was nicht beschädigt ist.

Lediglich das Display ist schwarz und vermutlich kaputt, wenn ich blind meinen Knopf drücke, vibriert sie auch noch. Also scheint alles zu funktionieren, bis auf das Display. Einen Neustart habe ich mehrmals ohne Erfolg gemacht.

Viele Grüße Claudia

[SunsetRunner]

Liebe Claudia, bei mir ist haarscharf das gleiche Problem seit gestern. Hat sich dein Problem gelöst?

Liebe Grüße, 

Barbara

[Claudi1688]

Hallo Barbara, 

Das Support-Team prüft gerade meine Garantie, da die uhr vermutlich nicht zu retten ist.

Ich halte dich auf dem laufenden  🙂

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Claudi1688 und @SunsetRunner, danke für eure Beiträge. Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich euch weiter.

@Claudi1688, es freut ich, dass Support dir helfen konnte. @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community. Bestätige bitte, dass du den Charge 2 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Claudi1688]

Leider hat er mir immer noch nicht geholfen. Ich hab die letzten 3 Wochen nichts weiter gehört. Es sollte eigentlich meine Garantie überprüft werden...

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Claudi1688, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich rate dir einfach auf die letzte E-Mail vom Support zu antworten. Sie werden dir weiterhelfen. Wann hast du die letzte E-Mail bekommen?

Lass mich bitte wissen. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Claudi1688]

Die Email war im spam-eingang. Deswegen habe ich sie jetzt erst gelesen. Leider bekomme ich nur 35% Rabatt auf eine neue uhr, da ich mich erst 2 Wochen nach dem Ablauf meiner Garantie gemeldet habe 😞

Und der Rabatt gilt auch nur für ältere  Modelle. Ich hätte allerdings nur Interesse an einem ganz neuen Modell. Schade!

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Claudi1688, vielen Dank für deine Rückmeldung und das Ergebnis deiner Anfrage beim Support. 

Es freut mich, dass du mindenstend einen Rabatt für den Kauf eines neuen Gerätes bekommen hast, obwohl die Garantie deines Charge 2 schon abgelaufen war. Danke auch für dein Feedback. Ich hoffe, dass du bei Fitbit bleibst. Du kannst Fitbit Geräte mit dem folgenden Link vergleichen: https://www.fitbit.com/de/compare

Solltest du weitere Fragen oder Kommentare haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit