am
08-31-2020
21:25
- zuletzt bearbeitet am
11-18-2020
19:23
von
MatthewFitbit
am
08-31-2020
21:25
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11-18-2020
19:23
von
MatthewFitbit
Hallo Community, ich habe ein Charge 3 (gekauft am 10.09.2016). Bisher hart es ohne große Probleme funktioniert. Jetzt ist plötzlich das Display nicht mehr ablesbar. Ich habe verschiedene Einstellungen ausprobier, hat aber keine Verbesserung gebracht. Nur wenn es dunkel ist, ist das Display einigermaßen zu lesen.
Ich habe im Forum schon das Thema gefunden, jedoch keine Lösungen dazu gefunden.
Was muss ich machen, um das Problem zu lösen?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 09-05-2020 20:49
am 09-05-2020 20:49
Hallo ottoomale, ich bin durch den Support nochmals aufgefordert worden die verschiedenen Neustarts durch zuführen. Nachdem es keine Verbesserung gab, wurde ein weiters Ticket aufgemacht und ich erhalte ein neues Gerät.
Viel Glück.
am 08-31-2020 22:02
am 08-31-2020 22:02
das geht mir genauso, und ich habe eine Mail bekommen, dass man keine Mails mehr beantwortet 😞
am 09-01-2020 20:33
am 09-01-2020 20:33
Hallo ottoomallee,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Weist Du, wie ich jetzt an hilfreiche Informationen komme?
Heute habe ich das Firmware Update erhalten, das hat aber keine Verbesserung gebracht.
Wenn ich das Display nicht wieder auf eine vernünftige Anzeige bekomme, ist es unbrauchbar.
am 09-01-2020 21:34
am 09-01-2020 21:34
Hallo, momentan kann ich dir leider auch nicht weiter helfen. Bei mir haben weder Reset (kurz, und lang) noch Firmware-Aktualisierung geholfen.
Das Support-Team hat mich angeschrieben, aber zunächst nur mit den Vorschlägen, die ich schon vor 10 Tagen aus den Foren kannte und angewendet hatte: Reset kurz, Reset lang, aus, an, usw. Alle Schritte hatte ich durch.
Im Verlauf der 10 Tage hat sich das Streifenproblem so stark verschärft, dass ich nun eigentlich nur noch Punkte oder Kurzstriche sehen kann. Für mich ist mein Display komplett unbrauchbar geworden. Laden scheint zu funktionieren, nur sehen kann ich es nicht. Beim Synchronisieren sehe ich ja den Ladestand und lade je nach angezeigtem Ladestand auf Verdacht. Das Gerät ist weniger als ein Jahr alt, und momentan zum Training unbrauchbar, als Recorder der täglichen Aktivität eine Art "Versteckter Archivar im Dunklen". Sehr unzufriedenstellend.
Vom SupportTeam habe ich noch keine weiteren Antworten.
am 09-01-2020 21:40
am 09-01-2020 21:40
Danke ottoomale,
erst einmal vielen Dank für Deine mail. Das ganze Programm habe ich auch schon durch. Ich habe mich gerade ebenfalls an den Support gewandt. Mein Charge 3 ist bereits seit fast 4 Jahren in meinem Besitz und er gut funktioniert. Das ist bereits das zweite Gerät (vorher Charge 2), das nach so kurzer Zeit nicht mehr funktioniert.
Ich warte mal ab.
am 09-05-2020 20:49
am 09-05-2020 20:49
Hallo ottoomale, ich bin durch den Support nochmals aufgefordert worden die verschiedenen Neustarts durch zuführen. Nachdem es keine Verbesserung gab, wurde ein weiters Ticket aufgemacht und ich erhalte ein neues Gerät.
Viel Glück.
am 09-07-2020 13:39
am 09-07-2020 13:39
Hallo,
danke für die Nachricht. Dann ging es bei dir einfach ein bisschen schneller als bei mir.
Ich bekomme auch ein Ersatzgerät. Super.
Viel Spaß weiterhin,
Ciao