Display reagiert nicht mehr

[Jule2812]

Ich bin heute früh aufgewacht und  meine Uhr war aus, reagierte auf nichts. 

Ich hab sie ans Ladekabel gesteckt, zeigte 90% Akku an.

Abgezogen - keine Reaktion. 

Auch am Ladekabel ist der Bildschirm trotz Aktion immer wieder schwarz geworden. 

Im Internet habe ich gelesen, dass ich nicht die einzige bin, mit diesem Problem. Neustart hat auch nix gebracht. 

Was soll ich tun? 

[Jimmy72]

Ich denke das ist ein Fall für den Support, wenn du hier im Forum ganz nach unten scrollst steht links unten „Hilfe“ klick dich da mal durch.

lg Jimmy 

[LuciaFitbit]

Hallo @Jule2812, willkommen bei der Community! Vielen Dank für den Neustart, den du schon ausprobiert hast. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen.

@Jimmy72 schön von dir noch einmal zu hören. Vielen Dank für deine Hilfe!

[Horst1]

Hab das gleiche Problem 

die Frage im forum ist nicht gelöst!!!

[LuciaFitbit]

Hallo @Horst1, willkommen bei der Community! Ich habe dir auch einen Fall mit Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Sonnige Grüße

[Manolito1]

Hallo habe genau das gleiche Problem habt ihr es geschafft es zu lösen wenn ja wie würde mich über eine Rückmeldung freuen 

[LuciaFitbit]

Hallo @Manolito1, willkommen bei der Community! Hast du schon ausprobiert deinen Charge 3 neuzustarten: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!

[Dor0205]

Hallo @LuciaFitbit,

bei mir genau dasselbe, nur dass ein Neustart zwar für den Moment hilft (ein oder zwei Tage), der Bildschirm aber immer und immer wieder schwarz wird. Theoretisch muss ich den Neustart also fast jeden zweiten Tag machen - das kann es doch nicht sein, oder? Vor allem, weil ich nicht immer und überall das Aufladekabel bei mir trage.

Weil es scheinbar wichtig ist: Ich habe ein Samsung Galaxy S5, Android Version 7.

Vielen Dank im Voraus.

Liebe Grüße,
Doro

[Zinner]

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem. Display ohne Funktion.

[LuciaFitbit]

Hallo @Dor0205, willkommen bei der Community! Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Als letzter Schritt empfehle ich dir deinen Charge 3 als Werkseinstellung zurücksetzen: Öffne in Charge 3 die Einstellungen-App > Über > Benutzerdaten löschen.

@Zinner willkommen bei der Community! Hast du schon ausprobiert deinen Charge 3 neuzustarten?

Hoffe bald von euch zu hören. 

[Ferryja]

@LuciaFitbit

Ich habe auch das Problem, der Bildschirm und die Taste an der Seite reagieren nicht. Kein Neustart möglich. Die Uhr hat sich beim lesen einer Benachrichtigung vom Handy aufgegangen. Der Pulsmesser blinkt die ganze Zeit.

[SunsetRunner]

Hier auch der gleiche Fehler

[LuciaFitbit]

Hallo @SunsetRunner vielen Dank für den Neustart den du schon versucht hast. Als letzter Schritt, bitte ich dich, einen langen Neustart duchrzüführen. Diese ist die Anleitung dafür:

1. Schließe den Tracker an das Ladekabel und das Ladekabel an einen USB-Anschluss deines Computers (oder eines UL- bzw. CE-zertifizierten Netzteils) an.

2. Während der Tracker angeschlossen ist, halte den Knopf für 15 Sekunden gedrückt.

3. Lasse den Knopf los. Statt eines lächelnden Gesichtes, sollte das Display schwarz bleiben.

4. Nehme den Tracker aus dem Ladekabel heraus.

5. Schließe den Tracker wieder an das Ladekabel an.

6. Ein lächelndes Gesicht soll jetzt am Display angezeigt werden und gilt als Beweis, dass der Neustart erfolgreich verlaufen ist.

@SunsetRunner schön von dir noch einmal zu hören. Hast du schon ausprobiert, deinen Charge 3 neuzustarten?

Hoffe bald von euch zu hören. 

[weruth]

Hallo

ich habe das gleiche Problem mit meiner Charge 3 die ich seit 4 Wochen habe. Mein Display reagiert nicht mehr. Ich kann sie auch nicht mehr laden. Ich habe versucht einen Neustart zu machen. Leider hat das auch nichts gebracht. 

Mit freundlichen Grüßen

Sassi

[Jamie82]

Bei meinem war es eben leider auch der Fall. Einfach so als ich auf die Uhr sehen wollte blieb das Display schwarz. Knopf drücken aktivierte das Display auch nicht, nur die Vibration. 

Mußte jetzt erstmal suchen, WIE man das Teil denn tatsächlich neu startet. Die Hilfe Seite ist da tatsächlich nämlich überhaupt keine Hilfe. 

Der Post von @LuciaFitbit hat mir dann geholfen, Charge 3 hat mich angelächelt.

Ich hoffe jetzt mal dass es ein Einzelfall war und so schnell nicht wieder vorkommt. Ich mag mein Charge 3 nämlich sehr gerne.

[Horst1]

Hallo ,

die Uhr het einen doofen Mechanismus zum LADEN.

--Propretär, aber nicht passgenau.

Wenn man nicht aufpasst, dann verfehlt man den korrekten Sitz
Das war das Problem bei mir.



Spanheimer Horst
horst.spanheimer@gmail.com

[pzwei]

Ich habe seit gestern das gleiche Problem, das Display blieb dunkel.

Nun, als erstes dachte ich, der Akku sei leer und habe das Teil an das Ladegerät gehängt.

Nach ein paar Stunden - immer noch keine Anzeige.

Bei Knopfdruck vibrierte die Uhr nur noch.

Ran an den PC - im Forum las ich, durch einen Neustart lässt sich das Problem lösen.

Das habe ich dann auch anleitungsgemäss gemacht.

Ergebnis: Nun vibriert das Teil nicht einmal mehr, scheinbar ist sogar der Knopf steckengeblieben.

Ich bin enttäuscht von dieser Uhr, vorher hatte ich die "alta" und wollte mich verbessern.

Das war aber kein upgrade, eher das Gegenteil.

Trotz, dass ich die Uhr Tag und Nacht trage, bin ich laut Uhr im Durchschnitt vielleicht nicht einmal auf 3 Stunden Schlaf gekommen, ein medizinisches Wunder...

Kurz, ich bin rundherum enttäuscht von dieser Uhr.

[Inkalla]

Die Ihr scheint wirklich eine Fehlentwicklung zu sein ! Ich wollte meiner 16 jährigen Tochter eine Freude machen ,sie hatte sich einen Fitnesstravker zu Weihnachten gewünscht aber immer wieder Probleme mit Neustart etc so wie hier auch von vielen anderen beschrieben ,das ist wirklich eine Sauerei .

nie wieder Fitbit kann ich da nur sagen 

[Ferryja]

@pzwei

Hi, ich hatte gefühlt alle beschriebenen Probleme schon. Bei dir könnte es sein, dass die Uhr nun einfach aus ist. So wie bei Auslieferung. Versuch noch mal ans Ladegerät zu hängen und die Taste zu drücken.

PS: Ich bereue es die Uhr behalten zu haben. Ich dachte mit paar Updates werde die es schon hinbekommen. Aber es wird nur immer schlimmer.

[Anna_Marlene1]

Hallo liebes Support Team,

bei mit ist auch heute dieser Fehler aufgetreten. Plötzlich dunkles Display, kein Signal mehr, nur hinten leuchtet es noch grün aber es flackert hektisch. 

Bin zum ersten Mal in der community. Könnt Ihr mir bitte helfen? Habe mich gerade gut an die Uhr gewöhnt, die mich echt motiviert. Danke im Voraus! Anna