Display wird immer dunkler - Charge 3

[HaWe]

Hallo Support,

leider wird das Display meiner Charge 3 seit einiger Zeit immer dunkler. Inzwischen kann ich es bei normalem Tageslicht außen kaum noch ablesen. Das gilt bei der Einstellung 'Normal'... an eine Verwendung des Adaptiven Modus ist inzwischen nicht mehr zu denken, weil die gedimmte Anzeige sogar innen kaum noch lesbar ist.

Gekauft habe ich das Gerät am 24.12.2019 und bin jetzt doch ziemlich enttäuscht, dass ich nach so kurzer Zeit schon so eine nachlassende Qualität erleben muss.

Was können wir da denn tun?

Freundliche Grüße

Harald Weigel

Moderator edit: Subject for clarity.

[Marmelina]

Bei mir war es english

[Timeless82]

Seltsam. Ich würde es wirklich über den Chat versuchen, das hat bei mir gut funktioniert.

Wurde zuerst, obwohl start in Deutsch, immer in den englischen Chat geleitet. Der supporter hat das aber erkannt und geschrieben, er werde das weiterleiten und ich werde vom deutschen Support hören. Das war dann einen Tag später gegen Abend auch der Fall (von "Nathalie M. und das Fitbit-Team" )

[Nicht dass mir wirklich geholfen wurde... 😕 aber kontaktiert wurde ich auf jeden Fall mal]

Drücke Dir weiter die Daumen! 👍

[Marmelina]

Danke fitbit... hab heute meine Ersatzuhr bekommen.. jetzt ist nur noch das Band gebrochen. Geklebt mit superkleber bis ich irgendwo eines in pebble blue findet. Ist scheinbar nicht mehr lieferbar..

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen! Danke für das Feedback und euren Input. Momentan gibt es eine hohe Anzahl von E-Mail Anfragen. Deswegen muss man auf eine Antwort länger as gewöhnlich warten. Danke für eure Geduld. 

@Marmelina Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

@Timeless82 Es tut mir leid, dass du eigentlich den ganzen Diskont nicht bekommen hast. Ich würde es beim Support melden. Sie können deine Bestellung und die Zahlung überprüfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Timeless82]

Hallo Rodrigo

Vielen Dank für Deine Antwort und danke für Deinen Tipp. Ich habe noch zweimal beim Support nachgehakt und Klar erläutert, was aus dem Rabatt geworden ist (und zwar nicht auf wish oder ähnliches, sondern im ganz normalen Fachhandel!)

Im Support hat der Name geändert, evtl ist es eine Stufe höher gegangen, aber die Antwort bleibt die gleiche - keine Chance:

"Wie bereits erwähnt, es tut uns leid, dass Sie mit den von uns angebotenen Optionen nicht zufrieden sind. Wir müssen Sie jedoch darüber informieren, dass alles, was Ihnen bisher gegeben wurde, das größte Angebot ist, das wir anbieten können."

Das ist einfach enttäuschend... 

[RodrigoMFitbit]

@Timeless82 Danke für die Rückmeldung. Laut Antwort vom Support, scheint es, dass sie davon ausgegangen sind, dass du mit dem 35% Rabatt nicht zufrieden warst. Es scheint, dass es missverstanden wurde. Meiner Meinung nach. Ich würde dem Kundensupport nochmals schreiben und um eine erneute Überprüfung des Falles bitten. Ich habe deine Kommentare weitergeleitet und die ganze Situation von meiner Perspektive erklärt. Ich schätze deine Geduld. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Timeless82]

Hallo Rodrigo

Danke für Deine Hilfe, das ist sehr geschätzt. Ich denke aber schon, dass ich mich sehr klar ausgedrückt habe und der Support das verstanden hat.

Meine Nachrichten, bevor ich diese Antwort erhalten habe:

"Ich sehe nun die Buchungen auf meiner Kreditkarte. Für die 79.95 EUR wurden mir auf meiner Karte mit Währungsumrechnung und Kreditkartengebühren 89.18 CHF belastet. Von Ihrer Seite sehe ich zwei Abbuchungen -15.48 CHF und -1.18 CHF. Daraus resultiert ein Endpreis von 72.52 CHF. Für 75 CHF hätte ich das Gerät ohne Rabatt auch hier kaufen können"

Sowie

"Ich würde 35% ebenfalls für ein gutes und grosszügiges Angebot halten, keine Diskussion. Das Problem ist, dass es keine 35% sind, es sind gerade mal 3% für den Kunden am anderen Ende.

Und dass Sie das als 35% anpreisen ist nicht korrekt und eigentlich unlauter."

Liebe Grüsse 

Michael

[dummchen]

hi, in meiner angelegenheit passiert gar nichts, kein support meldet sich...😠

mittlerweile ist die erkennbarkeit im aussenbereich bei null und ich bin stinkig. möchte demnächst auf eine mehrtageswanderung und die daten wären interessant gewesen. soll ich neben der fitbit auch noch eine normale armbanduhr tragen? 

heute früh spinnt die uhr jetzt ganz. habe beim aufstehen schon 11000 schritte absolviert, könnte mich also gleich wieder hinlegen....🤣🤣🤣

ich hätte gerne einen umtausch der uhr, keine fakerabatte ...... was muss ich dafür tun?

gruß an alle leidensgenossen

übrigens muss man sich nicht wundern wenn die flut der mails überhand nimmt, wenn so viele nutzer probleme haben....

[RodrigoMFitbit]

@Timeless82 Danke für die Rückmeldung. Verstanden. Ja, es ist mir klar, dass du Support alle Details mitgeteilt hast. Jedoch bin ich der Meinung, dass es ein Missvertändnis gab. Deswegen habe ich deine Kommentare weitergeleitet. Mal sehen wie es ausgeht. 

@dummchen Danke für die Rückmeldung. Es tut mir leid, dass sich Support bei dir noch nicht gemeldet hat. Ich wurde informiert, dass keine Anfrage beim Support unter deinem Konto gemeldet wurde. Du kannst den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Timeless82]

Hallo @RodrigoMFitbit 

Ich danke Dir ganz herzlich für Deinen Support. Habe Post bekommen vom Support 👍👍👍

Oh weh, und Dir Drücke ich somit auch weiter die Daumen @dummchen

Liebe Grüsse 

[BettinaB]

Nun habe ich die Charge4 und der Akku hält nur 5!!! Tage. Traurig. Bei der Charge 3 waren es 7-8 Tage. Tja. Das ist keine Verbesserung. Schade!!

Bettina Bürger
55116 Mainz