Fitbit Charge 3 hat Streifen in Display

[DreaBgt]

Gestern Abend meine Charge 3 aufgeladen. Heute Morgen zwei dicke graue vertikale Streifen im Display. Neustart kurz, Änderung Ziffernblatt hat nicht geholfen. Langer Neustart geht nicht. Supportseite von Fitbit alles in englisch. Die Fitbit ist 8 Monate alt und habe sie bei Check24 gekauft. Von dort bekomme ich keine Antwort über Garantieabwicklung. Ich bitte um Hilfe!

[Harry78]

@DreaBgt 

Du solltest dich an den Support wenden. Das ist ein Produktmangel.

https://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs 

[DreaBgt]

Ja wenn das so einfach wäre...

[DreaBgt]

alles nur englisch

[Harry78]

@DreaBgt 

Oh. Entschuldigung. Da muss sich etwas automatisch verstellt haben. Das war bisher natürlich in Deutsch. Habe es gerade selbst versucht. Drei Mal bin ich auf der englischen Seite gelandet. Beim vierten Mal auf der deutschen.

https://myhelp.fitbit.com/s/support 

[DreaBgt]

Ja ist leider so, keine Auswahl in anderer Sprache möglich.

[Harry78]

@DreaBgt 

Also ich habe gerade mal auf meinen Link in der Nachricht an dich geklickt und bin auf der deutschen Seite gelandet?????

[DreaBgt]

Bei mir kommt immer nur englisch. Aber Dankeschön.

[Harry78]

@JuanFitbit 

Hallo Juan

Du solltest dieses Problem mal euren Technikern melden. Bitte lies dir die Konversation mit @DreaBgt hier an. Ich habe gerade wieder die 

https://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs 

ausprobiert. Nachdem sie vor 15 Minuten immer auf Englisch  kam, ist sie nun auf einmal - bei mir - wieder korrekt in Deutsch.

[JuanFitbit]

Hi @Harry78 , schön dich wieder da zu sehen!Vielen Dank für die Meldung und Hilfestellung. Das Team wurde informiert und untersucht gerade die Adresse vom Support . Mittlerweile, falls du jemanden hinweisen willst, kannst diesen Link benutzen: https://myhelp.fitbit.com/s/home?language=de.

@DreaBgt 

Hallo  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. 

Support wurde informiert über die Situation mit dem Charge 3 und wird sich bald bei dir per Email melden 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden 

[Daddel]

Habe schon die zweite charge 3 und wieder Streifen im Display,  die erste hab ich umgetauscht bekommen.

[DreaBgt]

So viele haben dasselbe Problem und wenn dann noch das Einleiten eines
Garantiefalles so kompliziert ist, muss ich sagen, nie wieder eine Fitbit.
Sie ist das Geld nicht wert. Ich bin echt angesäuert.