Inhalt der Textnachrichten wird nicht angezeigt

[Sophie3006]

Hallo, ich sehe zwar, welcher Kontakt mir eine Nachricht geschrieben hat, jedoch wird mir nur der Kontakt-/Gruppenname angezeigt und nicht die Nachricht die an mich gesendet wurde. Ich hatte auch schon versucht, länger zu warten. Passiert nichts, der Name läuft einmal durch dann ist die Nachricht weg. Kann mir bitte einer helfen? Bis jetzt habe ich keine Antwort irgendwo erhalten, ich danke schonmal im Voraus. 🙂

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Sophie3006, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Vielen Dank für die Erklärung deiner Situation. Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet.

Frage. Welche App hast du für die Textnachrichten eingerichtet? Ich rate dir die Textnachrichten zu deaktivieren und diese erneute einzurichten. Überprüfe dann, ob der Inhalt anschließend angezeigt wird. 

Ich freue mich auf deine Antwort. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Paddeltrine]

hallo, seit kurzem werden auch bei mir keine Textnachrichten mehr angezeigt, alles andere funktioniert. Habe ein Samsung Galaxy S4

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Paddeltrine, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der Textnachrichten. 

Meinst du, dass alle anderen Nachrichten richtig funktionieren? Nur der Inhalt der Textnachrichten wird nicht angezeigt, richtig?

Du hast ein Samsung Galaxy S4. Laut Informationen auf dem Internet, hat dein Handy höchstens Android 5.0.1 (Lollipop). Mindestanforderung für Android Geräte ist Android Version 7.0. Dies könnte der Grund sein, warum es nicht mehr richtig funktioniert. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Hippe]

Hallo..ich hab das Problem das mir Nachrichten auf meinergmeiner Fitbit nicht angezeigt werden.Anrufe allerdings schon.. habe alle Einstellungen gemacht aber die App sagt Benachrichtigungen sind nicht aktiviert obwohl ich alle Schritte gemacht habe.LG

[Paddeltrine]

Hallo, ledier erhalte ich von fitbit keine vernünftige Antwort, sondern lediglich einen Hinweis, dass es wohl an meinem Smartphone liegt. Komischerweise funktionierte es bis jetzt immer, aber vermutlich liegt es an fitbit selber, ältere sind nicht mehr kompartiebel, schmeisst man wohl lieber raus, neuere werden reingenommen. Leider ist das überall so, schade. Ich kauf mir doch nicht dauernd ein neues Smartphone, nur damit alles funktioniert

[Sophie3006]

Vielen Dank für die Antwort, ich habe ein Galaxy S9 und für Textnachrichten habe ich WhatsApp eingerichtet.Ich habe es jetzt mehrmals versucht, mit dem An- und Ausschalten der Benachrichtigungen, in der Fitbit-App. Ich sehe immer noch nicht, was mir meine Kontakte schreiben und wieder sehe ich nur den Kontakt-/Gruppenname. 

Ich hoffe Sie können mir weiterhelfen.

[Paddeltrine]

leider bekommt man keine vernünftige Antwort, bin ich aber schon gewohnt, egal wo. Überall heisst es, das Smartphone sei zu alt, dabei hat alles funktioniert, auf einmal nicht mehr?  Die App's werden ja immer aktuellisiert und da es dauernd neue Smartphone gibt, werden die neuen berücksichtigt und die alten schmeisst man raus. Schade. Ich gehöre nicht zu den Leuten, die sich immer das neueste Smartphone kaufem, sondern nutze es so lange es geht und wenn es zig Jahre sind. Ich nutze sogar noch ein etliche Jahre altes Handy, Nokia C5 und das funktioniert wunderbar

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Paddeltrine, vielen Dank für dein Feedback und deine Erfahrung. Hallo @Hippe, schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Hallo @Sophie3006, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich euch weiter.

@Paddeltrine, ich auch habe ein altes Nokia Handy und es funktioniert noch. Ich verstehe deine Meinung. Leider entwickelt sich die Technologie so schnell, dass es nun Mindestanforderungen gibt, damit Fitbit das einwandfreie Funktionieren der App garantieren kann.  

@Hippe, in diesem FAll ist es empfohlen den folgenden Artikel durchzulesen: Warum erhalte ich Benachrichtigungen verzögert oder überhaupt nicht?. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Sie werden dir eine passende Lösung geben. 

@Sophie3006, ich habe noch eine Frage. Wenn dein Handy gesperrt ist und du eine Whatsapp Nachricht bekommst, wird der Inhalt auf dem Sperrbildschirm angezeigt? Ist es dir möglich die Benachrichtigung zu lesen, obwohl dein Handy gesperrt ist? Tritt der Fehler nur mit Whatsapp Nachrichten auf?

Lasst mich bitte wissen. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit