Smiley dauerhaft auf dem Display

[Nicl81]

Heute morgen ist irgendwie alles abgestürzt, hab die charge 3 an das Ladekabel ran und da fing sie an dauernd zu vibrieren und hat hin und her gewechselt zwischen Uhrzeit und anderen Sachen. Neustart habe ich auch schon öfter versucht und jetzt habe ich nonstop einen Smiley auf dem Display und nichts geht. Synchronisieren funktioniert auch nicht. LG 

Moderator edit: Subject for clarity.

[Harry78]

@Nicl81 

Probiere bitte mal folgende Tipps aus:

Cache leeren

1. Den Cache des Smartphones über die Option EINSTELLUNGEN des Smartphones löschen. Da sammelt sich immer Datenmüll an, der oft eine Synchronisierung behindert.
2. Die Fitbit-App ebenfalls über EINSTELLUNGEN komplett vom Smartphone löschen.
3. Das Smartphone ausschalten. Danach wieder einschalten.
4. Die Fitbit-App aus dem Play Store herunterladen und neu installieren.
5. Smartphone und App miteinander synchronisieren.

und anschliessend

Langer Restart

1. Schließe das Gerät an das Ladekabel an.
2. Halte den Knopf 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät an das Ladekabel angeschlossen ist.
3. Das Gerät schaltet sich ein und zeigt ein Batteriesymbol. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
4. Das Gerät schaltet sich aus.
5. Der Tacker wird eingeschaltet und zeigt einen Fortschrittsbalken an, und es treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Hinweis: Es treten insgesamt 7 kurze Vibrationen auf.
6. Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird heruntergefahren.

  Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Harry78, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Hilfe. 

Hallo @Nicl81, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei. Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich rate die den langen Neustart auszuprobieren. Die Anleitungen findest du hier oben im Harry78s Beitrag. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Falls es immer noch nicht reagiert, schreib uns zurück. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Nicl81]

@RodrigoMFitbit 

Ich habe die Tipps befolgt, soweit hat auch alles geklappt, leider hat es nur bedingt funktioniert. Sie synchronisiert wieder und macht auch wieder Aufzeichnungen, aber sie reagiert so gut wie gar nicht und wenn dann wechselt die Anzeige hin und her so das ich nicht wirklich etwas machen kann. Hauptsächlich ist das Display schwarz. Der Akku macht auch schlapp, heute morgen zu 100% geladen jetzt nur noch 36%. Es ist ein wenig ärgerlich da ich sie gerade seit guten 3 Monaten in Gebrauch habe. LG 

[Nicl81]

@RodrigoMFitbit

Habe alle Tipps durchgeführt, hat aber nicht sehr viel gebracht. Kurzzeitig ging alles dann fing sie wieder an zu spinnen. Hat so gut wie nicht mehr reagiert und wenn dann hat die Anzeige ständig selbstständig gewechselt und das Display hat geflimmert. Der Akku hält keine 24 Stunden mehr. Mittlerweile kann ich sie nur bedienen wenn sie am Ladekabel hängt sonst ist alles schwarz ohne jegliche Reaktion. Woe gesagt sie ist erst seit guten 3 Monaten in Gebrauch. LG 

[Nicl81]

@RodrigoMFitbit 

Guten Morgen, habe dieses Prozedere jetzt mehrmals gemacht und meine fitbit funktioniert leider immer noch nicht. Zwischenzeitlich ging sie genau einen Tag ohne Probleme, das wars aber auch. Am Ladekabel zeigt sie 100% dann nehme ich sie ab und plötzlich nur noch 1%. Reagieren tut sie  auch nur noch am Kabel sonst passiert gar nix. Wirklich schade. LG 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Nicl81, vielen Dank für deine Rückmeldung und bisherige Zusammenarbeit. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld. Sie werden dir weiterhelfen. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Piri519]

Vielen Dank für die ausführliche Anleitung. Habe alles probiert und meine Fitbit bleibt beim Einschalten immer wieder beim Smiley hängen. 

[RodrigoMFitbit]

@Piri519 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich des Smileys auf dem Display deines Charge 3. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[13Zaubermaus09]

Habe heute zu Weihnachten die fitbit charge 3 bekommen. Nachdem ich sie vollständig geladen habe ging sie gar nicht erst an. Dann habe ich einen reset gemacht und seit dem habe ich einen dauerhaften smilie auf meiner uhr. Ich konnte sie noch nicht mal mit der app verbinden, da die app meint die Uhr wäre ausgeschaltet.