Sprung/riss im Display

[doppelzicke]

Hallo,

wer von Euch hat auch einen Sprung bzw Riss im Display?

Meine Uhr ist knapp ein Jahr und hat einen Spannungsriss. Meine Freundin hat an ihrer Charge 2  genau den selben Riss. Sie hat ihre Uhr reklamiert und wollte das Glas austauschen lassen. Die Antwort von Fitbit das Glas kann man nicht austauschen und für den Riss wäre sie selber verantwortlich.

Meine Uhr hat nun auch diesen Sprung. In der Mitte geht das Glas hoch. . Zufall? Mit Sicherheit nicht.

Wer von Euch hat auch dieses Problem?

[LuciaFitbit]

@HanneKolbwaelde willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir dabei. 🙂 Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet und sie werden dir bald eine E-Mail schicken. 

Sonnige Grüße

[Nadiya86]

Hallo, 

auch ich habe das selbe Problem. Habe einen Riss im Display. Alles war noch gut. Hab die Uhr jetzt ein Jahr und zwei Monate. Dann war ich einkaufen und als ich aus dem Laden raus kam war der Riss im Display. Schätze durch den Temperaturunterschied (Kühlregal und draußen)

Bin gleich zu dem Elektromarkt gefahren, bei dem ich die Uhr damals gekauft habe und die Uhr wird nun eingeschickt. 

Der Servicemitarbeiter hat mir keine große Hoffnung gemacht und meinte nach seiner Erfahrung wird das abgelehnt. Ich habe ihm gesagt, dass ich in diversen Foren schon öfter gelesen hab das die Uhren plötzlich Risse aufweisen ohne Eigenverschulden. 

Ich lass mich nun mal überraschen was bei rauskommt , fände es aber ziemlich schade, wenn ich sie einfach wieder zurück bekäme, da ich mir nicht einfach eine neue kaufen könnte 

Lg Dani

[MilaChae]

Hallo, so ich habe nun auch einen Riss in der Uhr die sie mir nach dem
ersten Ross zugeschickt haben. Auch dieses al habe ich mich an den Support
gewendet und bekomme meine Uhr ersetzt.
Ich habe auch schon öfters jetzt gehört, dass die Läden wie Mediamarkt,
Saturn ect. bei den man die Uhr gekauft hat sie auch umtauschen und man
sich nicht gleich an den Support wenden muss.

[LuciaFitbit]

Hallo @Nadiya86, schön von dir noch einmal zu hören. Bitte lass mich wissen, wie alles weitergeht!

@MilaChae schön von dir noch einmal zu hören. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um deine Erfahrung mitzuteilen. Ich freue mich sehr, dass deine Situation gelöst wurde. 

[1810daniel79]

Hallo zusammen, 

ich besitze seit genau einem Monat den Charge 2 und musste heute leider feststellen, dass nebst einigen ärgerlichen, aber zu verkraftenden, Kratzern auch mein Display seit vorhin/gerade eben einen Sprung aufweist (mittig von oben durch das halbe Display) 😭 Ohne Stoß, ohne Schlag, ohne Fremdeinwirkung...

Ich wäre dankbar, wenn der Support sich auch bei mir melden würde!

Viele Grüße - Daniel 

[Fit_M]

Hallo zusammen,

...bin wohl doch nicht die einzige mit einem grundlos gerissenem Charge2 Display. Hab den Support per eMail kontaktiert und um einen Lösungsvorschlag im Rahmen der Gewährleistung gebeten. Mal sehen...

@LuciaFitbit- würde mich über Dein Engagement freuen 😉

[Melanie.ultes]

Hallo 

auch ich habe das Problem das meine Fitbit einen Sprung im Display hat 

und jetzt wüsste ich nicht wohin ich mich melden soll 

vielleicht kann mir hier jemand helfen 

[LuciaFitbit]

Hallo @1810daniel79 und @Melanie.ultes, willkommen bei der Community! Ich habe euch einen Fall beim Support geöffnet. Ihr werdet bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 🙂

@Fit_M willkommen bei der Community! Mach dir keine Sorgen, da Support dir eine gute Lösung anbieten wird. 

[Fit_M]

@LuciaFitbit- danke für die Rückmeldung. Der Support hat sich gemeldet, hab eine Foto und die Rechnungskopie zurück gemailt - bin gespannt...

[Baju]

Hallo, leider habe ich dasselbe Problem. 2 Spannungsrisse jeweils an den Längsseiten des Display`s. Beim Verkäufer wurde mir mitgeteilt, dass es kein Garantiefall ist. Da ich aber die Fitbit erst ein gutes Jahr habe und keine äußeren Einflüsse zu den Sprüngen führten. Hoffe ich auf eine schnelle und unkomplizierte Lösung. Denke

[Melanie.ultes]

Von meinem iPad gesendet

[Baju]

@Melanie.ultes Leider kann ich deinen Beitrag nicht sehen

[Mianania]

Hey, auch mein Display hat plötzlich einen Riss. Ich habe sie dieses Jahr Geschenk bekommen. 

Liebe Grüße Maria 

[sag1146]

Guten Abend  Mianania,

willkommen im Club (>600).

Nach vier Einspüchen habe ich mein Charge 2 (1 Jahr + 2 Wochen alt)  ersetzt bekommen.

Vermutlich hast Du beim Fitbit-Support schneller Erfolg,

wenn Du einfache Hauptsätze bei Deiner Garantieanfrage benutzt.

Viel Erfolg und viele Grüße

sag1146

[MilaChae]

Dann schreib ihn an. Die Antworten recht schnell.
Lg

[carryloewe]

Bei mir ist das mit dem Riss nun schon das zweite mal aufgetreten.

Letztes Jahr, da war die Uhr knapp 6 Monate alt, habe ich sie zu Saturn gebracht und innerhalb kürzester zeit konnte ich mir entweder das Geld erstatten lassen oder eine neue mitnehmen.

Ich habe natürlich die neue genommen.

Jetzt hatte ich auch wieder einen Riss, da war die Uhr jetzt 1 Jahr und 3 Monate alt. Was kurios ist, der Riss ist identisch wieder genau in der Mitte des Glases aufgetreten und das Glas stand an der Risskante wieder hoch. Ich muss auch dazu sagen, ich bin in beiden Fällen nirgendswo angestoßen, aber der Riss ist immer im Urlaub aufgetreten. Gleichzeitig hat sich aber auch an beiden  Seiten das Band gelöst, kannte ich bisher nur von der alten Charge.

Jetzt warte ich schon seit 3 1/2 Wochen darauf dass sich Saturn bei mir meldet. Ich weiß nicht wo das Problem ist, wenn es ein bekannter und häufig auftretender Fehler ist, warum die Bearbeitung so lange dauert.

Ich möchte ja gerne bei einer Uhr von Fitbit bleiben, habe mir jetzt die Versa ausgesucht, aber sollte da auch das Problem wieder auftreten werde ich mich vielleicht doch dann mal nach einem anderen Hersteller umschauen. Was schade wäre, da ich mit der App und dem Dashboard super zufrieden bin.

[LuciaFitbit]

Hallo @Fit_M, vielen Dank für das Update. Lass mich wissen, wie alles weitergeht!

@Baju willkommen bei der Community! Ich habe Support kontaktiert und sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen schon offen hast. Sie werden dir gerne dabei weiterhelfen. 

@Melanie.ultes schön von dir noch einmal zu hören. Leider war deinen Beitrag leer.  Du kannst deinen Beitrag editieren indem du auf die drei Punkte, oben rechts, in deinem Beitrag klickst und dann "Beitrag bearbeiten" auswählst. 

@Mianania willkommen bei der Community! Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

@sag1146 und @MilaChae vielen Dank für die Tipps. 😉

@carryloewe schön von dir noch einmal zu hören. Vielen Dank für dein Feedback bezüglich dieser Situation. Bitte berichte wie alles weitergeht!

[carryloewe]

@LuciaFitbit

Nach dem ich am Donnerstag mich telefonisch bei Saturn beschwert hatte, dass es diesmal so lange dauern würde, wurde mir gesagt die Uhr wäre noch in Reparatur und man hätte noch nichts vom Hersteller gehört. Man wolle aber mal bei Fitbit nach fragen wie weit die Anfrage denn bearbeiten wäre Und schwups hatte ich nach unter 2 Stunden die Info, dass meine Uhr vom Hersteller  zurück genommen wurde und ich den Kaufpreis erstattet bekommen würde. Hat mich schon etwas gewundert, dass das auf einmal so schnell ging. 

Aber egal ich habe mir jetzt die Versa geholt und bin erstmal glücklich.

[SunsetRunner]

Hallo,

Meine 6 Monate Charge Fitbit 2 hat leider auch einen Kratzer. Was kann/muss ich tun. Auf meinem Thread wurde leider noch nicht reagiert.

LG Jörg

[sag1146]

Hallo Axtman76 ,

meinst Du eine Kratzer oder einen Riss im Display.

MIt ein wenig Mühe findest Du hier in der Community

die jeweils passende Lösung

oder

Du googelst nach "charge 2 Kratzer im Display".

Wenn es ein Riss ist, dann ersetze bitte Kratzer durch Riss.

Wenn Du googelst wird Dir auch

Kratzer auf einem FitBit entfernen – wikiHow

angeboten.

Überlege es Dir gut, ob Du so vorgehst,

denn dann erlischt sehr wahrscheinlich

die Garantie (Garantierichtlinien).

Viel Erfolg und viele Grüße

sag1146