Streifen im Display

[ottoomallee]

Ich habe das schon öfter angesprochene Problem mit den Streifen im Display, und keiner der vorgeschlagenen Lösungen hilft. Auf eine erste Support-Kontaktmail bekam ich eine automatisierte Mail, dass man mir leider keine persönliche Antwort senden kann und dass ich die Community aufsuchen soll. Hier bin ich anscheinend nicht der*die Einzige mit dem gleichen Problem.
Gekauft vor knapp einem Jahr.
Foto und Quittung für Kauf sind vorhanden.
Was kann man tun?

[JuanFitbit]

Hi @ottoomallee , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für das beigefügtes Bild. 

Gerne helfe ich dir mit dem Display des Charge 3 weiter. 

Support informierte mich, dass du sie kontaktiert hast und dir gerade geholfen wird. Falls die Anweisungen und Tipps von Support nicht geholfen haben, antworte einfach auf die letzte Nachricht von Support so dass sie deinen Fall weiter untersuchen.

Halte mich bitte auf dem Laufenden.

[ottoomallee]

Hallo, das Support Team hat mir bisher nur geraten, die bekannten Schritte auszuführen (Reset kurz und lang, aus, an, aber das waren Schritte, die ich vor Tagen schon selbst recherchiert und durchgeführt hatte. Inzwischen ist das Display gar nicht mehr lesbar, also de facto unbrauchbar - außer als versteckter Archivar der täglichen Schritte, was ich übers Synchronisieren demütig einsehen darf. Sehr unzufriedenstellend.

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hi @ottoomallee , vielen Dank für deinen Bericht. Hast du über die jetzige Situation schon geschrieben?

Bitte informiere Support, so dass sie deinen Fall weiter untersuchen. 

Gerne stehe ich dir für Fragen zur Verfügung. 

[ottoomallee]

Ersatz-Uhr ist unterwegs
Danke für die Unterstützung!

[JuanFitbit]

Hi @ottoomallee , vielen Dank für die Aktualisierung deines Falles. Viel Spass noch mit deinem Ersatz. 

Gerne stehe ich dir für weitere Untersützung zur Verfügung.