Synchronisation funktioniert nicht richtig

[Marion0707]

Hallo,

seit einigen Tagen synchronisiert mein Tracker morgens nur unvollständig:

Schritte und verbrauchte Kalorien sind sofort in der App zu sehen.

Schlaf und Herzfrequenz erscheinen erst, wenn ich den Tracker neu starte (kleiner Neustart direkt am Gerät) UND die App einmal komplett schließe und wieder öffne.

Was ist da passiert, möglicherweise ein Bug nach Aktualisierung der App? Bitte beheben. Danke

iPhone 11, Charge 3

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @Marion0707 , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen. 

Normalerweise, dauer es ein bisschen nach der Synchronisierung, bis die Herzfrequenz und Schlafaufzeichnung in der App erscheinen. 

Bitte versuch dein Handy neuzustarten (aus - und wieder einschalten). 

Synchronisiere deinen Charge 3. Überprüfe deine Daten. Warte 1-2 Minuten und überprüfe dann ob die Herzfrequenz und Schlaf übertragen wurden. 

Falls die Situation sich wiederholt, lass mich bitte wissen, welche iOS Version dein iPhone 11 installiert hat. 

Gerne stehe ich dir für weitere Fragen zur Verfügung. 

[Marion0707]

Vielen Dank.

Aktuell funktioniert es wieder wie vorher, auch ohne dass ich die empfohlenen Schritte durchgeführt habe.

[JuanFitbit]

Hallo @Marion0707 , vielen Dank für deine Rückmeldung.  Es freut mich, dass alles wieder erschienen ist.  Sollte es wieder vorkommen, versuch die angegebene Schritte, und lass mich bitte wissen, ob diese geholfen haben. 

Melde dich wieder, falls du weitere Fragen haben solltest.