Training wird nicht aufgezeichnet

[RamonaMar]

Hallo,

hat noch Jemand das Prozent das sein Training nicht mehr aufgezeichnet wird? Weder gestern noch heute hab ich irgendwas da zu stehen. Trotz Fahrrad fahren und Laufen. Nervt total.

LG

Ramona

[klein_my]

Hallo Ramona,

ich habe das gleiche Problem. Sonntag im Fitnessstudio hatte es noch geklappt, heute nicht mehr. Ich hatte allerdings am Sonntag etwas an den Einstellungen für Smarttrack verändert. Allerdings nur fürs Fahrradfahren (automatische Erkennung nach 10min.)

Was mich in dem Zusammenhang interessieren würde...wie ist das beim Radeln auf dem Hometrainer? Erkennt er das auch automatisch? Bei mir bisher nicht, deswegen hatte ich das immer manuell gemacht.

[RamonaMar]

Hallo,

also bei mir erkennt er den Hometrainer manchmal als Training Fahrrad fahren an und manchmal nicht...

und im Moment wird überhaupt nichts als Training anerkannt 😡

habe an den Support eine Mail geschrieben und wart auf Antwort.

Kann ich Dir ja dann schicken.

LG Ramona 

[klein_my]

Ich habe das Armband mal gereinigt und in dem Zuge den Tracker neugestartet. Vielleicht hilft das ja bereits. Ich kann aber erst Donnerstag etwas dazu sagen. Vielleicht hat sich der Support bis dahin schon gemeldet.

[Kathi1510]

Hallo Ramona,

Habe das selbe Problem. Sonntag hat noch alles funktioniert. Seit Montag wird kein Training mehr aufgezeichnet und ich habe nichts an meiner Charge 3 geändert. Hab mich heute mal hingesetzt und alles was so empfohlen wird gemacht. Hat alles nix gebracht. Ich trainiere gerade für einen Staffellauf mit Freunden. Ist sehr ärgerlich. Hoffe das irgend wer doch noch weiteŕ helfen kann.

Lieben Gruß 

Kathi

[RamonaMar]

Hallo Karhi,

bei mir geht es immer noch nicht 😡

Hsb gestern eine Mail an den Support geschrieben und warte auf Antwort. Im Moment starte ich jedes Training manuell... nervt tierisch, weil ich es manchmal verstehe 😩

Sobald ich eine Antwort habe informiere ich euch.

LG

Ramona

[Kathi1510]

Da bin ich mal gespannt, ich könnte gerade ausflippen weil es nicht funktioniert. Danke für deine Nachricht.

Lieben Gruß 

Kathi

[Harry78]

@Kathi1510 @RamonaMar @klein_my 

Seid doch so gut und teilt uns erst einmal mit, mit welchem Endgerät und mit welcher Version des Betriebssystems eure Tracker zusammenarbeiten (sollen).

[Kathi1510]

Samsung Galaxis Tab A, Android-Version 8.1.0 

[RamonaMar]

iPhone 8

IOS 13.3

[Harry78]

@RamonaMar 

Hast du schon die Information in dem karmesinroten Balken beim Öffnen der Fitbit-Seite gelesen? Dort steht, dass es mit dem iOS 13.x Kommunikationsprobleme zwischen dem Tracker und dem Endgerät gibt. Möglicherweise ist das dein gegenwärtiges Problem.

[RamonaMar]

Hallo Harry,

erstmal DANKE für Deine Mühe! Die Probleme beziehen sich darauf das „wir“ keine Nachrichten (SMS und WhatsApp)  und Anrufe mehr auf dem Fitbit mehr bekommen. Das klappt leider auch schon „länger“ nicht. Das Training nicht mehr erkannt wird ist neu - und auch doof 😞

[Harry78]

@RamonaMar @Kathi1510 

Das erste Problem hängt ganz offensichtlich mit dem Problem (iOS 13.x) zusammen. Ich habe kein iPhone, deshalb kann ich nur spekulieren.

Inwieweit das zweite damit zu tun haben könnte, sollte einer der Moderatoren @RodrigoFitbit oder @JuanFitbit  beantworten.

Anmerkung für die Moderatoren: Nach fast drei Monaten wirkt es inzwischen mehr als lächerlich, dass Fitbit das Problem : "Geben Sie für die Suche 2 oder mehr Buchstaben aus dem Namen eines Benutzers ein" noch immer nicht gelöst hat. Man muss jeweils den vollen Namen eingeben, sonst passiert da gar nichts!!!!!!!!!!!

[Chrschr]

Hallo,. Ich habe seit gestern das gleiche Problem. Laufe täglich 15000 Schritte, keine Reaktion. Versuche vergeblich das Problem zu lösen.

[Kathi1510]

Hallo Harry,

• Danke, das Problem ist ja das die aktiven Minuten angezeigt aber nicht in der Trainingsübersicht als Trainingeinheit erkannt wird, seit Montag. Hab das jetzt auch mal an den Support geschickt. Leider habe ich es nicht so mit der Technik bin mal gespannt ob die mir weiter helfen können.

[klein_my]

Huawei P10 Lite

Android 8.0.0

Benachritigungen nutze ich allerdings nicht. Dazu kann ich nix sagen. Da reicht mir mein Handy 😉 alles andere stresst mich nur😋

[Kathi1510]

Hallo, bin da jetzt seit Stunden an ausprobieren, keine Ahnung von der Technik, jetzt hab ich echt die Nase voll und hab das Problem  ebenfalls dem Support geschildert. Am besten machst du das auch. Bin selbst im Kundenservice um so mehr sich mit dem gleichen Problem melden um so intensiver wird geschaut wo der Fehler ist. Sollte ich aber was erfahren gebe ich es hier bekannt.

Liebe Grüße 

Kathi

[Kathi1510]

Hallo Ramona,

Ich weiß nicht ob du wegen dem gleichen Thema siehst was ich so geschrieben hab. Hab keine Grösse Ahnung von Technik bin froh das die Teile relativ bedienen kann. Deshalb ein Update. Nach Stunden langem rum probierenvohne Erfolg hab ich jetzt auch dem Support geschrieben. Wer auch immer schneller Antwort bekommt, ich gebe dir dann Bescheid. 

Liebe Grüße 

Kathi

[RamonaMar]

@All:

probiert es mal JETZT! Oh Wunder, gerade eben wurde mir mein Training von heute 15.00 Uhr angezeigt.

Okeeee Sonntag, Montag, Dienstag und heute früh fehlen immer noch, aber wenigstens mein Nachmittags Training ist da....

Vom Support habe ich noch keine Antwort, aber das steht ja da, das die 2-3 Tage brauchen.

LG

Ramona

[xeinix]

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