Alexa hat keine Verbindung - Versa 2

[14Anja07]

Bei meiner Versa funktioniert seit gut drei Tagen Alexa nicht mehr korrekt.  Wenn ich Erinnerungen eingebe, bekomme ich keine Erinnerung zu dem gewünschten Termin. Ich soll Alexa am Handy einrichten und dann synchronisieren.  Hab ich jetzt schon dreimal gemacht und immer wieder keine Verbindung/Funktion.  

Wenn ich die Verbindung am Handy über Fitbit herstellen möchte, kommt bei Amazon/Alexa auch eine Störungsmeldung.

Weiß jemand was da los ist?

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @14Anja07,

Was für eine Störungsmeldung siehst du denn?

Die meisten Probleme beim Einsatz von Alexa entstehen, wenn die Fitbit App nicht im Hintergrund des Smartphones läuft. Diese muss laufen und Verbindung zu deiner Versa 2 haben, um dort Alexa zu verwenden.

Was für ein Smartphone hast du?

[14Anja07]

Hallo,
das Problem tritt erst seit drei Tagen auf. Vorher konnte ich z.B.
Erinnerungen eingerichtet und es hat geklappt mit der Info am nächstenTag.
Ich hab ein Samsung Galaxy A51.
Ich hab Alexa in der App eingerichtet und die Synchronisation durchgeführt.
Eben wieder eingerichtet. Erst funktioniert die Uhr, auf einmal ist die
Verbindung unterbrochen.
An der App hab ich nichts geändert in letzter Zeit.
Gruß

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe!

@14Anja07 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich Alexa. 

Danke für die Erklärung. Ich rate dir einmal den folgenden Artikel durchzulesen: Was soll ich tun, wenn mein Sprachassistent nicht mit meiner Fitbit-Smartwatch funktioniert?. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[sancho90]

Guten Morgen @14Anja07.,

stelle bitte sicher, dass nachfolgende Einstellungen konfiguriert sind:

• Auto Start der Fitbit App aktivieren
• Berechtigung, dass die Fitbit-App im Hintergrund laufen darf
• Fitbit-App vom Spromsparmodus ausschließen

Zusätzlich die Fitbit App am besten nicht im Task Manager schließen und falls möglich auf das Schloss Symbol oben rechts im Eck klicken, wenn du die App im Task Manager zwischen den anderen offenen Apps anzeigen lässt. Damit bleibt sie im Hintergrund geöffnet. 

Nur wenn die Fitbit App im Hintergrund laufen darf, kann die Versa 2 bzw. die Alexa App auf das Internet zugreifen. Das ist erforderlich, um Alexa zu nutzen.

Viel Erfolg!

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. Ich vermute, dass das Problem behoben wurde. Mal sehen!

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[14Anja07]

Hallo, danke nochmal für die Hilfe.
Es funktioniert wieder. Trotzdem hab ich hin und wieder das Problem, dass
ich die App neu einrichten muss. Manchmal verstehe ich diese Technik
einfach nicht und habe auch keine Lust, dass ich so viele Einstellungen
durchgehen muss, bis was funktioniert.
Gruß Anja