Alexa verwenden

[Tibitha]

Hallo, ich habe seit kurzem eine Versa 2 und hab jetzt mal eine Frage zur Alexa Funktion. 

Wenn mein Handy nehmen mir liegt aber gesperrt ist und keine Apps offen sind und ich dann auf meiner Watch Alexa etwas sagen will dann steht da: 

Verbindung getrennt synchronisiere das Gerät in der Firbit App. Zur Verwendung von Alexa muss die App im Hintergrund laufen. 

Also die Hintergrundaktualisierung ist angeschaltet bei der App und synchronisiert ist die Watch auch. 

woran kann das liegen? 

vielen Dank im Voraus 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Tibitha, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. Welches Smartphone verwendest du dafür?

Du hast geschrieben, dass keine Apps offen sind. Ist die Fitbit App auch nicht offen? Die Fitbit App muss geöffnet werden und im Hintergrund laufen, damit Alexa funktioniert. Das bedeutet, öffne die Fitbit App, synchronisiere die Versa und dann kannst du mit Alexa interagieren. Ich rate dir folgenden Artikel durchzulesen: Wie interagiere ich mit Alexa auf meiner Fitbit-Uhr?. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Julicool]

Hallo,

habe das gleiche Problem, konnte Sie es lösen? 

[sancho90]

Eine Neuinstallation der Fitbit App kann manchmal helfen. 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe!

@Julicool Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich Alexa. 

Was für ein Smartphone hast du? Vergewissere dich bitte, dass deine Fitbit App im Hintergrund laufen darf, obwohl sie nicht geöffnet ist. Ansonsten wird die Verbindung des Fitbit Gerätes mit der App unterbrochen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit