Bluetooth Problem nach OS Update

[StefanJ]

Hallo zusammen,

nach dem ich das aktuellste FW Update (32.68.9.15) aufgespielt habe, leide ich regelmässig unter Bluetooth Abbrüchen (vorher nicht). iPhone XR mit IOS 13. Muss dann regelmässig den Tracker aus BT entfernen, von der App wieder neu finden und einbinden lassen - dann funktioniert es idR wieder einige Stunden und dann erneuter Abbruch.

Kann mir jemand weiterhelfen? So ist die Uhr hinsichtlich "verlässlicher Erreichbarkeit" einfach nur nutzlos ...

Gruß,

Stefan

[JuanFitbit]

Hallo @StefanJ , herzlich willkommen bei der Community ! Vielen Dank für deinen Beitrag. 

Wir haben vor kurzem eine Aktualisierung der App für iOS freigeschaltet ( V 3.8) bitte überprüfe ob du dies bereits installiert hast. 

Dazu empfehle ich dir diesen Artikel zu lesen, wo du Tipps und Anweisungen für deine Situation finden wirst. 

Lass mich bitte wissen, wie es dann aussieht. 

[StefanJ]

Hallo,

Leider ist diese neueste Version bereits installiert ...

Gruß, Stefan 

Von meinem iPhone gesendet

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[Philipp3112]

Hallo @StefanJ,

Bezüglich der Probleme mit iOS 13, lies dir bitte diesen Artikel durch.

[StefanJ]

Hallo,

Danke - aber die Aktualisierung auf iOS13 hatte nicht das Problem. Ich hab diese Abbrüche erst seit dem neuen FitBit OS auf der Uhr 😕

Was könnte man noch tun oder macht es Sinn auf das nächste SW Update zu warten?

Gruß, Stefan

Von meinem iPhone gesendet

[Philipp3112]

Hallo @StefanJ,

Ich habe auf meiner Versa Lite-Edition auch die neueste Firmware-Version, allerding einen Androiden als Smartphone. Ich habe keinerlei Probleme mit Bluetooth-Abbrüchen oder dergleichen.

Von daher denke ich schon, das es mit dem neuestem Update des iOS zusammen hängt.

Du wirst dann wohl entweder auf eine weiteres Updates von iOS oder ein Update von Fitbit-OS warten müssen.

[JuanFitbit]

Hallo @Philipp3112 , vielen Dank für deine Einsichten und Informationen. 

@StefanJ , vielen Dank für deine Rückmeldungen und Informationen. 

Vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Weiterhin  überprüfe dich, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option ausgeschaltet sind.

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa neu. 
• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)
• Schalte das Bluetooth aus, und starte das Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).
• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.
• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

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