Display funktioniert nicht Fitbit Versa2

[JallY]

Hallo, der Display meiner Versa2 flimmert nur noch schwarz, grün und weiß. 
Habe schon alles ausprobiert, laden, Ziffernblatt ändern aber es tut sich nix. 
Synchronisation funktioniert aber. Kann mir bitte jemand helfen?

Liebe Grüße 

[JuanFitbit]

@JallY , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Bemühungen. 

Bitte halte den Knopf der Versa 2   für 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Fitbit-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Lasse dann die Taste los.

[JallY]

Hallo, habe ich versucht. Leider passiert nix. Sie geht zwar an und aus. Aber ich sehe nur ein Flimmern auf dem Display.

Von meinem iPhone gesendet

[JuanFitbit]

@JallY , vielen Dank für deine Antwort und weitere Bemühungen. 

Ich habe unser Team informiert und sie werden dir bald per Email kontaktieren. 

Sie werden dir gerne weiter unterstützen. 

Hoffentlich wird es bald gelöst

[t1a2n3j4a5]

Ich habe das gleich Problem. Nach dem letzten Download der neuen Firmware ist alles grün und flimmert.  

[t1a2n3j4a5]

Ich hab das gleiche problem.  Ist wohl ein Virus. Denn ich hab das schon zum 2x. Und sollte fitbit das Problem nicht schnell lösen können. Dann heisst es nie wieder fitbit. 

[JuanFitbit]

@t1a2n3j4a5 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen  Dank für deine Nachricht. 

Ich kann dir versichern, dass es sich nicht um einen Virus handelt. 

Es kann vorkommen, dass einige Bugs vorkommen (wie bei jeden elektronischen Gerät wo eine Programierung vorsteht), aber dafür ist die Community und Support da. Um euch zu unterstützen. Hast du schon nach der Aktualisierung des Firmwares die Versa 2 neugestartet?

[t1a2n3j4a5]

German. Ja ich gaber mehr malstrøm verducht due versaler 2 neu zu starten
und da passiert nix. Die uhr ist immer noch grün.

[JuanFitbit]

@t1a2n3j4a5 , vielen Dank für deine Antwort. 

Unser Team wurde informiert. Sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. 

Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 

Sportliche Grüße

[SunsetRunner]

Hi jally , 

Habe das gleiche Problem.  Hast du eine Lösung gefunden?

[t1a2n3j4a5]

Nein. Meine Ur will auch nicht funktionieren. Habe mehr mals neugestartet.
Meine uhr ist 3 Jahre alt und daher denke ich, da es keine Lösung gibt
wechselt ich jetzt zu ein andre Firma.

[SunsetRunner]

Bei mir ist die Uhr seit dem letzten Update nicht mehr zu gebrauchen. Hilfe durch Support , war ich soll eine neue Uhr kaufen. Mein Fazit nie wieder fit bit. M.B Frikha 

Moderator edit:  removed personal information

[SunsetRunner]

Es ist schon sehr komisch das alle hier das selbe Problem haben. Als Antwort vom Support kommt lediglich,  sie sind außerhalb der Garantie,  wir geben Ihnen 35 % Rabatt beim Kauf einer neuen Uhr. Super kann ich nur sagen. Nie wieder fit bit 

[Binchen4711]

Hallo,

Ich habe auch das Problem, dass mein Display an meiner Versa2 nicht mehr funktioniert. In den ersten 2 Tagen flimmerte es auch und ich konnte den Fehler über aus- und wieder einschalten beheben. Ich habe alle Tipps, die ich online finden konnte probiert. Am 3. Tag war das Display schwarz. Nachdem ich die Uhr länger am Ladegerät hatte hat es nochmal geklappt und ich konnte sie auf Werkseinstellungen zurücksetzen und neu einrichten. Hilt aber nur ein paar Minuten an. Seit dem ist das Display schwarz und nichts hilft mehr. Sie lädt, synchronisiert, zählt Schritte und zeichnet den Schlaf auf. Über die App kann ich also noch alles sehen. Sie vibriert auch, wenn Nachrichten oder Anrufe kommen. Also soweit alles super. Nur das Display funktioniert nicht, also nicht mehr zu gebrauchen.

Ich habe die Uhr im Dezember 2021 gekauft. Es sollte also noch Garantie drauf sein. Den Support habe ich bereits kontaktiert. Das ist jetzt eine Woche her und ich habe außer der automatischen Mail, dass für mich ein Supportfall erstellt wurde noch nichts vom Support gehört.

Wie kann ich da weiter vorgehen? Ich habe mir damals bewusst dieses Modell ausgesucht, weil sie nicht soviel Schnickschnack hat und ich einfach für meine Kinder erreichbar sein will, auch wenn ich bei der Arbeit oder in Sitzungen mein Handy auf lautlos habe. Das funktioniert super. Ich kann Nachrichten lesen und sehe wer mich anruft. Dass die Schritte nicht ganz genau gezählt werden, stört mich nicht. Es bleibt ein guter Hinweis, wieviel ich mich bewegt habe, das reicht mir.

Ich würde sie gerne weiter nutzen. Bin aber nicht bereit, mir eine neue zu kaufen, wenn ich damit rechnen muss, dass sie wieder nach knapp 2 Jahren kaputt geht und der Support nicht reagiert.

Vielleicht hat ja hier jemand einen Tip, wie ich den Support schneller erreichen kann.

[JuanFitbit]

Hallo allerseits.

Falls ihr es noch nicht getan habt,  empfehle ich euch  Support zu kontaktieren. Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen. Dort werdet ihr auswählen wie ihr Support kontaktieren könnt.

@Binchen4711 , Support informierte mich, dass sie dir schon geantwortet haben. Du solltest die Nachricht im Inbox finden. 
Falls diese nicht dort zu finden ist, verifiziere dann deinen Spam/Junk Ordner.  

[t1a2n3j4a5]

Hallo. Nach der letzten nachricht von fitbit. Hab ich mich für ne andre
Marke entschieden. Denn ich hatte in 1,5 Jahre 3 fitbit versa 2. Die erste
hätte beim Kauf eine bluetooth Problem die anderen beiden hätte das gleiche
problem wie die es hier beschreiben. Fitbit war mal eines der besten.
Meine Tochter benutz seit Jahren appel watch ohne Probleme. Meine 2 Tochter
und papa schwört auf samsung. Ich hatte es auch sehr schwer mit ne neue uhr
, denn ich var von fitbit begeistert. Alleine deren app<3. Hab jetzt doch
ne neue Uhr von ne andre Firma. Man gewöhnt sich halt an das neue.
Sollte fitbit die Probleme irgend wann in denn Griff herkommen, würde ich
vielleicht wieder wechseln. Wegen der app.