Fehlerhafte Synchronisierung

[LaInMa]

Hallo! Mein Problem ist folgendes: die Verbindung Fitbit versa 2 - Android Handy, bricht immer wieder ab und es kommt auch oft vor dass sich nicht mehr synchronisieren lässt. Wenn ich in der App versuche, kommt immer wieder die Meldung "Synchronisierung nicht möglich". Ich habe ein kompatibles Samsung Handy, kann also daran nicht liegen. Versa 2 Updates sind aktuell... Ich weiß nicht woran es liegen kann. Langsam wird's störend nicht über meine Fortschritte bzw. Daten zu verfügen und genau schade ist dass ich unregelmäßig Nachrichtenmeldungen  (Whatsapp etc) an die Uhr sehen kann. Jemand weiß woran es liegen kann und kann mir bitte helfen? Liebe Grüße, Maria. 

[JuanFitbit]

Hi @LaInMa , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. Gerne helfe ich dir mit der Synchronisierung. 

Wir haben vor kürzen eine Aktualisierung der Android Fitbit App freigeschaltet. Bitte vergewissere dich diese installiert zu haben. 

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.