Fitbit Versa zeigt nur Logo an

[Nyupyu]

Hallo,

Ich habe heute eine Fitbit Versa bekommen (unbenutzt bei ebay kleinanzeigen gekauft, alles war noch eingepackt) 

Ausgepackt und erstmal in die Ladebuchse gelegt, es wird 0% angezeigt und ich lasse sie erstmal laden.

In der Zwischenzeit habe ich mir die Fitbit App zur Installation runtergeladen.

Jetzt, 4 Stunden Später habe ich mal nach dem Ladestand schauen wollen und es mit meinem Handy verbinden wollen, nur das Display ist abwechselnd Schwarz oder zeigt nur das Fitbit Logo an (also die paar blauen Punkte) 

Auch sonst reagiert die Versa auf nichts außer auf das Drücken vom linken und rechtem unterem Knopf (Display wird komplett Schwarz, was sich aber wieder ändert wenn ich versuche sie anzumachen oder in die Ladebuchse lege. Dann ist das gleiche Problem wie vorher vorhanden)

Wie kann ich das bitte lösen?

MfG

Jessy

[JuanFitbit]

Hallo @Nyupyu , schön dich bei der Community zu treffen! Gerne helfe ich dir weiter. Wenn auf deinem Tracker das Logo und den Text  "fitbit.com/setup" siehst, bedeutet dass deinen Tracker noch nicht mit deinem Konto eingerichtet wurde. 

In diesen Fall empfehle ich dir diese Artikel zu lesen: Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Nyupyu]

Hallo, nein leider zeigt es nur das Logo an (siehe Bild) 

Habe sie voll entladen lassen und neu aufgeladen, wieder das gleiche spiel...

[Nyupyu]

Hallo? 😅 was kann ich denn dann jetzt machen? 

[JuanFitbit]

Hallo @Nyupyu , vielen Dank für deine Rückmeldung und das beigefügte Bild!

Da dir keinen Text unterhalb des Logos erscheint, habe ich deinen Fall beim Support gemeldet. Sie werden dir bald per Email kontaktieren. 

Lass mich bitte wissen, wie es dann ausgeht! 

[Nyupyu]

Okay danke, werde ich machen!

[Prisca88]

Hallo Juan,

ich hab seit heute auch das Problem, dass nur noch das Fitbit Logo blinkt bei meiner Versa Lite.

Es steht kein Text under dem Logo und wenn ich sie versuche neu zu starten reagiert sie nicht. Hab auch Bluetooth ein und ausgeschaltet, jetzt findet das App die Uhr nicht mehr.

was kann man dagegen machen?

Danke und Gruss

Prisca

[sancho90]

Guten Morgen @Prisca88,

Am besten kontaktierst du mal den Support mittels Live Chat:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de