Ist ein Wasserschaden bei einer Fitbit Versa ein Garantiefall?

[Fliegerfreund]

Guten Tag,

bei meiner Fitbit Versa (noch nicht ein Jahr alt) hat sich unter dem Pulsmesser Wasser gebildet und die Uhr ist kaputt. Ich habe sie nur in ca. 1 Meter tiefem Wasser verwendet. Ist das ein Garantiefall?

Vielen Dank im Voraus für eine hilfreiche Antwort!

[JuanFitbit]

Hallo @Fliegerfreund , herzlich willkommen bei der Community! 

Vielen Dank für deine Beschreibung der Situation.  

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Sie werden dir sagen ob es sich hier um einen Garantiefall handelt. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Julie1708]

Was kam denn dabei raus? 

[Schweni]

Bei mir der selbe Schaden.

Mit meiner Uhr zum ersten Mal nach 7 Monaten Nutzung zum schwimmen gegangen und danach ein Wasserschaden. Nach dem Telefonat mit Fitbit habe ich eine Schadensnummer bekommen und dazu Bilder gemacht. Eine halbe Stunde späte bekam ich eine E-Mail dass ein neues Gerät kostenlos zu mir unterwegs ist. 

[BaldEagle74]

Ich hatte mit meiner ersten Versa das gleiche Problem! Da ich die damals noch nicht lange hatte, hab ich sie gleich an Amazon zurückgeschickt und neue bestellt. Die habe ich inzwischen seit 1,5 Jahren und hatte zum Glück kein solches Problem mehr!

[DianaJakob]

Ich habe exact das gleiche Problem. Bei mir ist es nach dem Duschen passiert. Die Uhr wurde erst total heiß, und dann war sie tot.

Wie kann ich das melden?

Danke vielmals und grüße 

Diana 

[BaldEagle74]

Hallo @DianaJakob 

Rechts oben auf dieser Webseite findest du unter ? (Hilfe) den Support (oder einfach auf meinen Link klicken).

LG, Roland

[Dani79]

Hallo. Habe heute meine Fitbit zum ersten mal im Pool umgelassen, danach ging sie aus und wurde warm. 
Kann mir jemand helfen und mir sagen an wen ich mich wenden kann? Die Uhr ist noch kein Jahr alt. Vielen Dank im voraus

[DeHa]

@Dani79 

Steht doch in dem Beitrag von @BaldEagle74  , direkt über deiner Frage, beschrieben....😳

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Dani79 

Bei Wasserschaden wie schon erwähnt gleich an den Support wenden!

Sollte eigentlich nicht passieren, das Wasser reinkommt, deswegen am besten am Anfang gleich oft testen und schwimmen gehen und falls notwendig umtauschen! 🙈🙉🙊

LG, Roland