Kcal-Verbleib wird unterschiedlich angezeigt

[Ramy-]

Hallo, seit ca 3 Tagen wird in der Schnellübersicht ein anderer Kcal-Verbleib angezeigt als im Kcal-Daschboard direkt.  Hat das Problem noch jemand von euch? 

hab die App schon gelöscht und neu installiert, neu synchronisiert und auch die Uhr neu gestartet…. Hat jemand von euch eine Idee woran das liegt?

[BaldEagle74]

Hallo @Ramy- 

Ich habe gerade nachgesehen und bei mir werden die verbleibenden Kalorien in der Fitbit App und im Dashboard gleich angezeigt. Hab aber leider keine Idee, warum das bei Dir nicht so ist. 🤔

@JuanFitbitkannst Du hier vielleicht weiterhelfen?

BG

[Ramy-]

hmm…heute wurden mir in der Schnellansicht 1335 kcal zum Verbleib angezeigt. Wenn ich in das Daschboard hineingehe werden mir als Zufuhr 0 kcal angezeigt(hab auch noch nichts eingetippt, also korrekt), als verbrannte kcal 594 kcal(entspricht was auf der Uhr steht, also auch korrekt) und als übrig zeigt er mir nur die selbe Zahl der verbrannten kcal an, also 594… das war nie so und ist doch nicht korrekt? Normal hast du ja einen Tagesgrundumsatz an Kcal die dann im Laufe des Tages mit den verbrannten kcal verrechnet werden… und das passiert bei mir nicht mehr😭

[JuanFitbit]

Hi @BaldEagle74 , vielen Dank für deine Hilfe und dass du mich auf diesen Thread aufmerksam gemacht hast. 

Hi @Ramy- , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 

Hast du einen Ernährungsplann eingestellt?

Die von dir beschriebene Ziffern sind die gefärbt oder 'normal' schwarz?

Könntest du auf deine Antwort ein Bild anhängen so dass ich dir Situation genauer untersuchen kann?

Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort. 

[Ramy-]

Hallo, die Zahlen sind schwarz.

Im Anhang zwei Bilder von heute morgen. Mein Grundverbleib an Kcal ohne das ich bisher was eingetragen hab, liegt aktuell bei 1327kcal. Wenn ich in das detaillierte Dashboard rein sehe hätte ich für heute ohne jegliche Zufuhr nur 398 kcal als Verbrauch übrig. Einen Ernährungsplan habe ich nicht eingestellt. Ich gebe meine Mahlzeiten normal einfach immer manuell ein, nur um ungefähr die empfohlenen Kcal nicht zu übersteigen.

Ramona

Moderator edit:  removed personal information

[Ramy-]

Hallo, die Zahlen sind schwarz. 

Im Anhang zwei Bilder von heute morgen. Mein Grundverbleib an Kcal ohne das ich bisher was eingetragen hab, liegt aktuell bei 1327kcal. Wenn ich in das detaillierte Dashboard rein sehe hätte ich für heute ohne jegliche Zufuhr nur 398 kcal als Verbrauch übrig. Einen Ernährungsplan habe ich nicht eingestellt. Ich gebe meine Mahlzeiten normal einfach immer manuell ein, nur um ungefähr die empfohlenen Kcal nicht zu übersteigen.
Ich würde gerne ein Bild anhängen, finde aber keine Anhangmöglichkeit…ich kann lediglich einen Link setzen. Wie kann ich das Bild anhängen?

[Ramy-]

Hallo, gibt es hier schon neue Lösungsvorschläge? Ich bin echt genervt das der Kcal-Verbleib immer noch nicht richtig angezeigt wird. 

[JuanFitbit]

Hi @Ramy- , vielen Dank für deine Nachrichten. 

Leider waren kein Bilder dabei. Irgend wie scheint dass diese nicht richtig angehängt wurden. 

Könntest du versuchen diese erneut zu schicken?

Sportliche Grüße

[Ramy-]

https://share.icloud.com/photos/0mBXKw_A3mwlhNl7R9kDuhTUQ  

https://share.icloud.com/photos/08FPxZ_5mlADVAvaMIFrUNu7g 

hiffe es ist nun ersichtlich.im Short-Dashboard habe ich 1335 kcal für den heutigen Tag übrig, im direct Dashboard sind es nur 398, warum? Das ist mega nervig. Ps, ich habe in einem Chat weiter oben versehentlich per Mail geantwortet wodurch nun private Daten ersichtlich sind, könnt ihr die bitte löschen? Danke

[BaldEagle74]

Hallo @Ramy- 

Deine privaten Daten hat anscheinend schon ein Moderator entfernt, weil dort steht:

Ramona

Moderator edit:  removed personal information

[Ramy-]

Ok danke. Und die Bilder des eigentlichen Problems, konntet ihr die nun einsehen? 

[BaldEagle74]

Hallo @Ramy- 

Ja, ich habe die Bilder gesehen, jedoch schaut das bei mir unter Android ein wenig anders und richtig aus! Hast Du schon mal überprüft, ob Deine Fitbit App aktuell ist?

BG

[sbrnarde]

Hallo @Ramy- ,
mich beschäftigt dieses Problem aktuell auch.

Zu diesem Zeitpunkt zeigt meine Schnellübersicht unter "Heute" z.B. noch 450 offene Kalorien an, laut Detailansicht unter "Ernährung" sei ich aber schon 140 Kcal über meinem Ziel.

Fitbit App und IOs sind auf dem neusten Stand und App wurde schon mehrfach neu installiert.

Du bist damit also nicht alleine. 😞

[Ramy-]

Ja das habe ich! Sie ist aktuell.

[Ramy-]

Hallo @sbrnarde , 

danke für deine Nachricht, dachte schon ich bin echt die einzige mit diesem Problem🙈

ich hoffe der Fehler kann bald behoben werden. Mich ärgert es richtig das es nicht mehr korrekt funktioniert 😭

[JuanFitbit]

Hi @Ramy- @sbrnarde @BaldEagle74 , vielen Dank für eure Mitarbeit und Hilfe. 

Ich habe die Informationen weitergeleitet, so dass unser Team es untersucht und dann an einer Lösung arbeiten. 

Sollte ich Weiteres wissen, werden ich es euch hier wissen lassen. 

Sportliche Grüße

[Ramy-]

Hallo @JuanFitbit , 

das wäre super, danke. 

VG

Rampna

[BaldEagle74]

Hallo @sbrnarde 

Danke für die Info! Es dürfte sich dann wohl um ein Problem mit der iOS Version handeln. Hoffentlich bekommt ihr bald ein Update, wo das Problem gelöst ist!

BG

[Ramy-]

Hallo @JuanFitbit und @BaldEagle74 , 

gibt es hier schon eine Lösung? 

Ramona

[BaldEagle74]

Hallo @Ramy- 

Irgend wann wird es hoffentlich richtig funktionieren, aber Fitbit macht keine Aussagen an welchen Problemen gearbeitet wird oder bis wann die gelöst sein werden. Falls ein Problem am Fitbit Server liegt dann wird es irgendwann plötzlich wieder funktionieren und wenn es an der App liegt, dann mit einem der nächsten Updates...

Da wirst Du leider nicht mehr darüber erfahren.

BG