Permanent rotes Leuchten

[Steffi1994]

Ich habe derzeit das Problem, das an meiner Versa permanent nur die rote LED auf der Unterseite leuchtet. Puls wird normal angezeigt und auch sonst funktioniert die Uhr wie immer. Das rote Licht ist allerdings so hell, das es nachts im Dunkeln stört da es an meinem Arm reflektiert. Ein Neustart bzw. Auf Werkseinstellungen zurück setzen hat keine Veränderung gebracht. Was kann ich noch tun? 

Mit freundlichen Grüßen 

Stefanie Vasel

[JuanFitbit]

Hallo @Steffi1994 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Versuche die Situation selbst zu beheben. 

Wenn deine Herzfrequenz noch immer gemessen wird, mach dir keine Sorge wegen des roten LED. 

Dies kann geschehen. 

In deinen Fall, da es nur beim Schlaffen stört, empfehle ich dir, wenn möglich, die Uhr ein bisschen fester zu tragen. 

Falls du es noch nicht getan hast, starte den Sensor neu:  auf der Einstellungen in der Uhr Suche bitte nach Herzfrequenz. 

Tippe drauf um den Sensor auszuschalten. Warte 1 Minute und wieder hole alles wieder um den Sensor neuzustarten. 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[BaldEagle74]

Hallo @Steffi1994 

Ich habe gesehen das du schon mal Probleme mit deiner Versa hattest! Was wurde damals gemacht?

Bei meiner ersten Versa hatte ich einen Wasserschaden, wonach sie auch nicht mehr richtig funktionierte, eine LED rot leuchtete und bei den Sensoren Kondenswasser zu sehen war. Ich hab sie dann umgetauscht und der Ersatz lief dann problemlos.

Falls du das Problem immer noch hast wende dich doch auch noch an den Support!

LG, Roland

[mikesbra]

@Steffi1994mich würde in diesem Kontext auch sehr interesieren was letztendlich die Lösung des Problems ist, denn auch ich habe im näheren Umfeld Versa 2's welche genau das gleiche Symthom zeigen 🤔

Bei einer, wie @BaldEagle74 schreibt, könnte man meinen es schlägt sich Kondenswasser unter dem Glas nieder... sie trocknet gerade, denn was irgendwo reingekommen ist, geht vllt auch an der selben stelle wieder raus 😉

Gruß!

[BaldEagle74]

Hallo @mikesbra 

Also mit trocknen würde ich mich nicht zufrieden geben, denn wo einmal Wasser reingekommen ist, kann dies wieder passieren. Aber bei einer wasserdichten Uhr sollte das nicht passieren!

Möchte mich da schon darauf verlassen können, dass ich damit wirklich schwimmen gehen kann!

LG, Roland

[mikesbra]

@BaldEagle74

Jupp, da stimme ich dir voll und ganz zu, was lt. Spec wasserdicht sein sollte, muss es auch sein, dennoch interessiert mich in meinem Falle ob es reparabel ist oder nicht 😉

Fitbit schreibt übrigens nirgends etwas von wasserdicht, oder gar einer IP Zertifizierung bzw Klassifizierung wonach es eindeutig zuzuordnen wäre, sie schrieben lediglich wasserfest bzw. wasserabweisend und zum Schwimmen geeignet und Rauchfest... 🤔

Die Trocknung bei evtl. Kondenswasser wird von seitens Fitbit sogar empfohlen 👍

Wenn aber der Tracker nach normalem Schwimmen Ausfallerscheinungen, oder gar Wasser im Display zu sehen ist, ist es ein Fall für den Support bzw. je nach Alter Garantie/Gewährleistung.

Gruß!

[Steffi1994]

Damals hatte ich ohne Probleme eine neue Versa erhalten

[mikesbra]

Hallo @Steffi1994 ,

warum hattest Du damals eine neue bekommen? Gleiches Problem?

Hast Du das was @JuanFitbit dir vorgeschlagen hast schon getestet?

Gruß!

[Steffi1994]

So wie ich das lese habe ich wohl ebenfalls das Problem mit dem Wasserschaden, da ich im Schwimmbad war. Seitdem ist der Sensor immer mal rot zwischen drin war er abundzu mal grün. Mittlerweile ist der Sensor nur noch rot, heute habe ich die Uhr abgelegt, da ich den Akku laden wollte und trotz das die Uhr auf der ladestation lag wurde ein Puls von 110 angezeigt.Scheint wohl ein gängiges Problem zu sein mit dem Wasserschaden.

[Steffi1994]

Damals hatte ich das Problem, das der Akku beim laden heiß wurde und der Bildschirm dunkel blieb. 

Habe den Sensor ausgeschaltet und neu eingeschaltet. Trotz "ausschalten" des Sensors ist die rote Lampe angeblieben auch nachdem erneuten Anschalten unverändert.

[mikesbra]

@Steffi1994,

du kannst ja fairerweise noch auf Reaktion von @JuanFitbit warten, da er ja wissen wollte, ob sein Tipp was gebracht hat und vllt. weiß er noch Rat oder einen Tipp, alternativ bleibt Dir dann aber leider vermtl. nur noch der Supportkontakt... 😕

Gruß!

[BaldEagle74]

Hallo @Steffi1994 

Ja, das klingt so wie bei mir damals. Du kannst dann vermutlich auch Kondenswasser im Sensor sehen. Ein Fall für den Support!

Weißt du noch ob du bei deinem ersten Ausfall auch zufor schwimmen warst?

Ein Tipp noch für die Zukunft: Unter Wasser möglichst keine Knöpfe an der Uhr drücken! Ich weiß zwar nicht obs was ausmacht, könnte aber eine Schwachstelle sein.

LG, Roland

[Steffi1994]

Es ist schon eine Weile her das ich die Uhr im Schwimmbad drum hatte, habe bis gerade keinen Zusammenhang dazwischen gesehen, da ich davon ausgegangen bin das die Uhr Wasserdicht ist. Ich war unter anderem schwimmen.

[Steffi1994]

Guten Morgen @JuanFitbit, ich habe Probiert den Sensor neuzustarten. Die LED ist noch immer rot, jedoch ist nun dazu gekommen das der Pulsmesser permanent bei 101 hing ich habe die Uhr neu gestartet der Sensor bringt nun keine Messungen mehr. 

[JuanFitbit]

Hallo @BaldEagle74 @mikesbra , schön euch wieder zu sehen! Vielen Dank für eure Hilfestellungen.  Ihr liegt da recht. Die Versa Familie ist Schwimmfest und sollte keine Wasser- Kondensierung haben. Nur hat Steffi1994 bei ihrem ursprünglichen Beitrag nichts vom Kondenswasser oder Schwimmen geschrieben. Um Steffi nicht zu verwirren,  und am Thema zu bleiben habe ich nicht angenommen, dass es sich um Kondensierung handelt .

@Steffi1994 , dank für deine Rückmeldung und weitere Informationen. 

Da die Situation nicht behoben wurde, habe ich Support informiert. Sie werden dir bald per Email schreiben um dir weiter zu unterstützen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden.  

[BaldEagle74]

Hallo @JuanFitbit 

Ich hatte leider bei meiner ersten Versa einen Wasserschaden und da hat unter anderem die rote LED geleuchtet - deswegen meine Vermutung und die Frage, ob Kondenswasser in den Sensoren ist (was bei mir damals auch war).

Hauptsache @Steffi1994 konnte weitergeholfen werden! 🙂

LG, Roland

[Voodooo]

Meine Versa leuchtet auch nachts rot, aber in diesem Fall ist es Absicht, denn es ist der Sensor für die Messung der Sauerstoffsättigung. Diese Messung wurde offenbar kürzlich aktiviert und wird bei einigen Anwendern auch schon in der Auswertung der Schlafmessung angezeigt. Ich finde das rote Licht überhaupt nicht störend, denn die Uhr liegt ja auf der Haut auf, und man sieht das rote Licht nur, wenn man die Uhr etwas anhebt, um darunter zu schauen.

[JuanFitbit]

Hallo @BaldEagle74 , vielen Dank für deine Rückmeldung und Erläuterung. Ich kann nachvollziehen, was du gedacht hast, nachdem dir die Situation mit dem Kondenswasser passiert ist.   Deine Punkte sind wirklich gut und verständlich. Wie du es auch sagtest, wichtig ist, dass Steffi1994 geholfen wurde. 

@Voodooo , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deine Einsichten. Da liegst du auch recht. Der rote LED ist für die Messung der Sauerstoffsättigung. 

Meldet euch, falls ihr weitere hilfreiche Informationen teilen wollt. 

[Eve1983]

Hi, 

Habe meine fit bit seit September letzten Jahres. Bei mir ist das selbe Problem mit dem roten Licht aufgetreten allerdings funktioniert die pulsmessung auch nicht.

Habe auch schon alles versucht. Auch auf werkseinstellung zurücksetzen. Hat aber nichts gebracht....

[BaldEagle74]

Hallo @Eve1983 

Wende dich doch bitte an den Support - klingt so als ob deine Versa defekt wäre.

LG, Roland