Schritte wurden einfach zurückgesetzt

[Teffispreer]

Hallo, bin heute wieder wandern gewesen, ca 18 km, also ca 27000 Schritte. Und es wurde gerade wieder auf 12000 Schritte runtergesetzt. Was ist da passiert. 

[JuanFitbit]

Hallo @Teffispreer , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Um die Situation zu untersuchen könntest du bitte Folgendes antworten:

- Wo wurden die Schritte zurückgesetzt, an der Uhr oder an der App nachdem du synchronisiert hast?

- Siehst du in der App alle Schritte?

- Welches Zifferblatt benutzt du?

- Handelt es sich hier um eine Versa, Versa Lite, Versa 2?

- Mit welchem Handy synchronisierst du?

Ich freue mich auf deine Antwort.

[Teffispreer]

Hallo, 
Erst hat meine Uhr die Schritte zurückgesetzt, danach mein iPhone 11 pro. Ich habe versa mit diesem Zifferblatt  
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[JuanFitbit]

Hallo @Teffispreer , vielen Dank für deine Nachricht und weitere Informationen.  Leider konnte ich das Zifferblatt der Versa auf deine Antwort nicht erkennen. 

Könntest du bitte bestätigen ob du MobileTrack oder ein anderes Gerät mit deinem Konto verbunden hast?

Sollte dies der Fall sein, kann es sein, dass die Schritte die mit diesem Gerät bzw. Funktion (SmartTrack) die von der Uhr erfasste Schritte überlappen hat! 

In diesen Fall würde ich dir SmartTrack zu entfernen , oder wenn du ein anderes Fitbit hast, diesen Artikel zu lesen: Kann ich mehr als ein Fitbit-Gerät mit demselben Konto verwenden?

Ich freue mich auf deine Antwort.