Streifen im Display - Versa 2

[MelanieM.]

Hallo, ich habe seid heute Nacht ein Problem mit meiner Versa 2. Leider spinnt seid heute Nacht der Display und ist Schwarz gestreift und flackert die ganze Zeit. Ich habe die Uhr auch schon mehrmals Neu gestartet und auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Leider hat nichts etwas gebracht.

Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen oder sagen woran das liegen kann??

Die Uhr habe ich am 25.12.2019 in Betrieb genommen und daher ist sie noch keine  2Jahre alt.

Über eine Antwort würde ich mich freuen. 

Vielen Dank schonmal im voraus 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@MelanieM. Willkommen in der Fitbit Community! Vielen Dank für deine Anfrage des Displays deiner Versa 2 und deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[SunsetRunner]

Hallo 

Ich habe seit gestern das selbe Problem muss aber noch dazu sagen das die Uhr auf einmal sehr warm wurde und mir dieses Bild anzeigte  ...

 Ich habe am Mittwoch den 18.09.2021 das neue Update aufgespielt ... liegt es vielleicht daran??

Lg

[JuanFitbit]

Hi @SunsetRunner , schön dich da zu sehen. Vielen Dank für deine Meldung und Beigefügte Bilder. 

Wenn du die Uhr schon neugestartet hast:Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?kontaktiere bitte Support 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[Patrizia92]

Hallo ich habe seit dem letzten Update ein ähnliches Problem, immer wieder wird nur die Hälfte des Displays angezeigt. 

[JuanFitbit]

Hi @Patrizia92 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. 

Hast du schon versucht die Versa 2 neuzustarten Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Sollte dies der Fall sein, kontaktiere bitte Support 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße