Synchronisationsprobleme

[Spatzalee]

Hallo! 

Ich habe Probleme, meine Versa mit meinem Handy zu verbinden. 

Ich muss dazu sagen, die Versa lag nun bestimmt ein Viertel Jahr unbenutzt herum und nun möchte ich sie wieder aktivieren. 

Leider ließ sie sich nicht mehr mit meinem Handy verbinden. Mein Handy findet sie nicht mehr über Bluetooth, habe schon überlegt, ob's am Telefon liegt, aber andere Geräte findet es problemlos. 

Werkseinstellungen zurücksetzen bringt auch nichts. Die Fitbit schreibt, ich soll die App installieren, um beginnen zu können, aber ich habe seit zwei Jahren das gleiche Handy, also rein an der Hardware hat sich nichts verändert und vorher ging es ja auch problemlos. 

In der App zeigt es mir immer an, dass kein Gerät gefunden werden kann.

Kann mir bitte jemand helfen, weil ich sonst langsam echt die Nerven verliere.. 

[JuanFitbit]

Hallo @Spatzalee , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deinen Beitrag. 

Deiner Beschreibung nach hast du bereits unsere Hilfe Seite besucht. 

Bitte überprüfe ob dein Handy und Tablet auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint.

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.
Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Sollte dies der Fall sein, vergewissere dich, dass kein weitere Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.).

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Versa neu. 
• Überprüfe, dass die Fitbit App keine Aktualisierungen nötig haben. 
• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)
• Schalte das Bluetooth aus, und starte das Handy  neu. (aus- und wieder einschalten).
• Wenn das Handy  wieder ein ist , schalte das Bluetooth nochmal ein (nur vom Handy, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa herzustellen.
• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht.