Synchronisierung Versa

[Nina_00]

Hallo liebe Community!

Gestern habe ich eine Versa erhalten, die vorher bereits auf einem anderen Gerät benutzt wurde. Dort lief sie einwandfrei.

Nun habe ich mehrmals probiert, sie auf meinem Handy (Samsung Galaxy J3 2016) einzurichten, aber ich schaffe es einfach nicht, die Uhr dauerhaft mit der App zu synchronisieren. Die Einrichtung dauerte bereits sehr lang, da die Uhr sich nicht per Bluetooth verbinden wollte, aber irgendwann klappte es. Jetzt wird mir immer wieder angezeigt, dass das Gerät nicht gefunden wird, weshalb ich es nicht synchronisieren kann. Ich habe schon so ziemlich alles probiert: Uhr und Handy neu starten, Bluetooth an und aus schalten, Gerät entkoppeln, App neu installieren und neu anmelden, aber auf Dauer funktioniert nichts. Bei meiner Recherche habe ich gemerkt, dass dieses Problem anscheinend häufiger bei Androidgeräten auftritt. Vielleicht hat trotzdem noch jemand eine Idee, was funktionieren könnte. Ich bin für jeden Ratschlag dankbar!

[JuanFitbit]

Hallo @Nina_00  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Versuche die Situation selbst zu beheben.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

 Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Nina_00]

Vielen Dank erstmal für die Antwort! Leider haben mir die Tipps nicht weitergeholfen. Nachdem die Uhr dann gestern auf einmal anfing 5 min nach zu gehen, habe ich die App erneut eingerichtet. Dann hat alles wieder eine Stunde funktioniert. Jetzt synchronisiert wieder nichts. 

[JuanFitbit]

Hallo @Nina_00 , vielen Dank für deine Antwort. 

Könntest du mir sagen ob die Situation bei der Verbindung mit WLAN oder mobile Daten vorkommt?

Zusätzlich, wir haben vor kurzem eine Aktualisierung für die Android App freigeschaltet. Könntest du mir bitte sagen ob damit die Situation behoben wurde?

Sollte dies nicht der Fall seine führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

 Starte deine Versa  neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Versa herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr  als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.  

[Azradox]

Gude 🙂

Wie schon gesagt worden ist, auf jeden Fall die Akkuoptimierung für FitBit deaktivieren.

Dann schau nochmal in der Fitbit App in den Einstellungen, ob die "Ständige Verbindung" aktiviert ist.

Sonst fällt mir auch nichts weiter ein. Bei meinem Galaxy 9+ läuft es ohne Probleme.

LG Az