Touch funktioniert nicht

[klnrwirblwnd]

Hallo,

ich bin etwas verärgert. Vor ein paar Monaten habe ich die versa als austauschgerät für einen niedrigeren Preis erhalten, da ich davor zwei mal die charge 3 hatte. Diese wurde das erste mal im Oktober 18 gekauft und gab ein paar Monate später wieder den Geist auf, genauso wie das austauschgerät nach kürzester Zeit.

dann habe ich mich wie gesagt für die Versa entschieden und war sehr zufrieden. Seit ein paar Tagen funktioniert der Touch nun nicht mehr. Alle Knöpfe gehen und sie synchronisiert, je doch sobald ich irgendwie mit dem Finger drauf tippe oder wische passiert nichts. Einen Neustart mit der linken und rechten unteren Taste habe ich bereits mehrmals probiert.

danke für die Hilfe 

[JuanFitbit]

Hey @klnrwirblwnd , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen und den Versuch die Situation mit dem Neustart zu beheben.

Falls du es noch nicht gemacht has ändere das Zifferblatt. Es ist vorgekommen, dass viele Zifferblätter, die nicht von Fitbit entworfen wurden, noch nicht für den Update optimiert wurden und die Funktionalität der Uhr beeinträchtigen kann. 

Danach lass mich bitte wissen wie es aussieht und ob nur das Schieben oder auch das Antippen nicht richtig funktionieren.

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[klnrwirblwnd]

Danke für deine Antwort. Das hat leider auch nix gebracht. Habe jetzt eines von fitbit direkt 

[Marina84]

Ich habe seit heute auch das Problem, 

das Zifferblatt habe ich mehrmals gewechselt, es hat aber nicht geholfen. 

Bitte um Hilfe 

[klnrwirblwnd]

Nachdem ich sie geladen habe, bleibt das Display nun nur noch schwarz und tut nix mehr. Drei kaputte fitbits in einem Jahr. Unmöglich 

[JuanFitbit]

Hallo @klnrwirblwnd @Marina84 , schön euch wieder da zu sehen. Vielen Dank für eure Nachrichten und die Versuche die Situation selbst zu beheben.  Als ich eure Fälle beim Support gemeldet habe, wurde informiert, dass ihr sie kontaktiert habt.  Wie es denn gelaufen?

Ich freue mich auf eure Antworten. 

[klnrwirblwnd]

Ich bekomme (mal wieder) ein Austausch gerät. Das wäre dann das 4 in einem Jahr. Fitbit sollte dringend mal die Geräte überarbeiten