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Touch funktioniert nicht

GELÖST

am ‎02-16-2021 22:39

am ‎02-16-2021 22:39

Ich habe die Versa 2 set Dezember und bin auch sehr zufrieden damit. Bis Heute, da funtioniert die Touchsreen ploetzlich nicht mehr. Sons geht alles, gruene LEDs, Schrittzaehler und Herzmonitor. Aber ohne Touch ist es schon ziemlich bloed. 

Ich habe schon einige male Restarted und Clockface gewechselt, aber Touch geht nicht.

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Akzeptierte Lösungen

am ‎02-17-2021 06:52

am ‎02-17-2021 06:52

Hallo @MyriamHussein 

Mit Neustart und wechseln des Ziffernblattes hast Du da eigentlich schon alles gemacht was Du selber probieren kannst. Vermutlich ist dann der Touchscreen defekt. Am besten Du wendest Dich an den Support, die werden Dir die Uhr dann austauschen.

BG, Roland

Community Council Member

Roland | Austria

Using Pixel Watch and Aria with Fitbit App on Android.

Used Fitbit One, Charge 2, Versa, Versa 2 and Sense.

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am ‎02-17-2021 06:52

am ‎02-17-2021 06:52

Hallo @MyriamHussein 

Mit Neustart und wechseln des Ziffernblattes hast Du da eigentlich schon alles gemacht was Du selber probieren kannst. Vermutlich ist dann der Touchscreen defekt. Am besten Du wendest Dich an den Support, die werden Dir die Uhr dann austauschen.

BG, Roland

Community Council Member

Roland | Austria

Using Pixel Watch and Aria with Fitbit App on Android.

Used Fitbit One, Charge 2, Versa, Versa 2 and Sense.

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am ‎02-17-2021 07:09

am ‎02-17-2021 07:09

@MyriamHussein sehr ärgerlich, aber noch ein Tipp zum Support: Nutze am besten den Live Chat, um ein Mail Ping Pong zu verhindern.

Und halte das Kaufdatum bzw. Auch den Namen deines Händlers parat, um deinen Garantie Anspruch prüfen zu können. 

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

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