Unannehmlichkeiten direkt am Sensor

[NyxNemesis]

Ich habe eine Frage zu dem Thema Hautreizungen.

Gibt es da eine Lösung?

Ich hab genau unter dem Sensor der versa Hautirritationen.

Es ist immer rot und wie leicht verbrannt.

Zudem ist es genau die Größe wo der Sensor sitzt...

Die Haut schält sich auch...

Ich reinige die Uhr häufiger. 

zB. Bei jedem Duschen bevor ich sie ans Ladegerät anschließe.

Zudem hab ich sie schon mehrfach mit Sterilium abgerieben.

Die Hautreitzung bleibt jedoch.

Mit dem Armband und dem Rest des Uhrengehäuses hat meine Haut keinerlei Probleme...

Was kann man da tun?

Moderator edit: updated subject for clarity

[Alexandra79]

Auch ich habe das Problem mit meiner Sense. Eine rechteckige Verbrennung / Reizung der Haut, wo das Metall die Haut berührt. Ich wechsle täglich die Handgelenk Seite und auch die Stelle, an der das Metall aufliegt, also mal innen am Handgelenk und mal außen. Und ich reinige es natürlich täglich mit Alkohol und Mikrofasertuch. Aber ganz ehrlich, das ist nicht das Gelbe vom Ei. Ich war von Anfang an bei Fitbit dabei und hatte mehrere Modelle, und das ist das erste Modell, das meiner Haut schadet. Nervt mich tierisch.

[JuanFitbit]

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[Jasmin21]

Ich habe genau das selbe Problem. Die Haut wirkt wie leicht verbrannt an der Stelle der Metallplättchen.

[JuanFitbit]

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[Lisa1509]

Hallo,

ich habe das auch, nur ohne rote Stelle.

Die Haut ist ganz dünn geworden unter dem Sensor, wie bei einer Oma. Das geht auch nicht weg.

Es war an der Stelle aber nie rot oder wund. 

Ich dachte immer es sei einfach, weil dort wegen der Uhr keine Haare wachsen, aber die Haut selbst hat sich nur bei dem Sensor verändert.

Hygiene ist gegeben. Die Uhr mache ich öfter sauber.

Ich hoffe jemand findet den Grund dafür.

[Mara.b]

Hallo, 

ich habe leider das selbe Problem und trage meine Uhr deswegen nicht mehr, sie haben geschrieben sie können eine Antwort per Mail schreiben. Wäre das auch bei mir möglich?

[JuanFitbit]

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[Evamh]

Ich habe das Problem auch, unter dem Metallsensor wird die Haut rot. Bei Inspire 2 und jetzt auch bei Inspire 3 ich wechsele ständig das Handgelenk. Jetzt habe ich links sogar einen Eiterpickel. Es liegt nicht am Armband sondern kommt immer an der Stelle wo der Sensor die Haut berührt. Dafür müsste es ja mittlerweile mal eine Erklärung seitens des Herstellers geben.

[JuanFitbit]

@Evamh , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 

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Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 
Arbeite weiter mit Support. 

Sportliche Grüße

[Conci_]

Ich habe genau die gleiche Problematik bei der Versa 2, meine Mutter und mein Bruder auch. 

habe die Hygienevorschläge alle umgesetzt und auch regelmäßig Pausen eingelegt. Die rote Stelle geht nie ganz weg und ist empfindlich. 

Hat irgendjemand eine Antwort bekommen?

[Korbiii]

Ich habe damals die Antwort bekommen, dass man die Uhr häufiger reinigen
soll.
Hatte die Uhr schon davor regelmäßig gereinigt und desinfiziert und
trotzdem die Hautreizung…

[JuanFitbit]

@Korbiii , vielen Dank für deine Antwort. Antworte einfach auf die Nachricht von Support, damit sie deinen Fall weiter untersuchen und du weitere Unterstützung erhältst 

@Conci_ , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 
Support wurde informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. 
Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 

[Caro95]

Hallo, ich habe leider auch das Problem. Was kann ich dagegen tun? Vielen Dank im voraus 

[JuanFitbit]

@Caro95 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. 

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Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 

Arbeite weiter mit Support. Sie werden sich gut um dich kümmern. 

[Conci_]

Ich warte immer noch auf meine email. 

[JuanFitbit]

@Conci_ , vielen Dank für deine Antwort. 

Support informierte mich, dass sie dir am 21.08  geschrieben haben. 
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Arbeite weiter mit Support. 

[Ggiehl]

Das selbe Problem habe ich auch seit 2 Wochen. Hautreizung unter den Sensoren. Ich kann die Uhr nur ca. 5 Std tragen und muss sie dann ablegen sonst schmerzt es. 

[JuanFitbit]

@Ggiehl , vielen Dank für deine Nachricht. 

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Arbeite weiter mit Support. Sie werden sich gut um dich kümmern. 

[primelenz]

Hallo @JuanFitbit, 

ich habe genau das selbe Problem. Was kann getan werden??

Danke!!

[FatimaFitbit]

Hallo @primelenz und herzlich Willkommen in der Fitbit Community! 

Danke, dass du uns von diesem Problem erzählt hast.

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