08-20-2020 14:33 - bearbeitet 08-20-2020 14:39
08-20-2020 14:33 - bearbeitet 08-20-2020 14:39
Hallo,
Ich habe meine Versa 2 ungefähr seit einem viertel Jahr. Damals habe ich sie mit einem Samsung A51 eingerichtet, es hat auch alles Problemlos funktioniert.
Seit gestern habe ich versucht sie mit meinem S20 zu verbinden was nicht funktioniert hat. Habe die Uhr auf Werkseinstellung zurück gesetzt, wollte sie neu einrichten. Das Handy findet die Uhr zwar aber ich kann die Einrichtung nicht abschließen. Es erscheint immer "Verbindung nicht möglich".
Es stehen auch Hinweise da die habe ich alle probiert, aber nichts funktioniert.
Was kann ich jetzt noch machen?
Danke für die Hilfe.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 08-20-2020 19:29
am 08-20-2020 19:29
Hallo @SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Gerne helfe ich dir mit der Synchronisierung der Versa.
Könntest du mich bitte wissen lassen ,was du genau durchgeführt hast, so dass ich dich nicht Frage alles erneut zu machen?
Mittlerweile, falls du dies noch nicht getan hast, empfehle ich dir Folgendes:
Bitte vergewissere dich die letzte Aktualisierung der Fitbit App installiert zu haben.
Weiterhin überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.
Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)
Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:
Lass mich bitte wissen, falls du Fragen oder Fehlermeldungen haben solltest.
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 08-20-2020 19:29
am 08-20-2020 19:29
Hallo @SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Gerne helfe ich dir mit der Synchronisierung der Versa.
Könntest du mich bitte wissen lassen ,was du genau durchgeführt hast, so dass ich dich nicht Frage alles erneut zu machen?
Mittlerweile, falls du dies noch nicht getan hast, empfehle ich dir Folgendes:
Bitte vergewissere dich die letzte Aktualisierung der Fitbit App installiert zu haben.
Weiterhin überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.
Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)
Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:
Lass mich bitte wissen, falls du Fragen oder Fehlermeldungen haben solltest.
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 08-20-2020 20:29
am 08-20-2020 20:29
Hallo,
Diese Vorgehen die du mir beschrieben hast, habe ich alle versucht.
Ich habe die Uhr neu gestartet, das Handy neu gestartet, Bluetooth bei dem Handy aus- und wieder eingeschaltet, die Fitbit-App deinstalliert und wieder installiert.
Dennoch hat nichts funktioniert.
am 08-20-2020 21:16
am 08-20-2020 21:16
Hi @SunsetRunner , vielen Dank für deine Informationen. Support wurde informiert, sie werden dir weiter per Email unterstützen
Halte mich bitte auf dem Laufenden.
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 08-20-2020 23:25
am 08-20-2020 23:25
Das klingt sehr gut.
Danke das werde ich.