Versa 2 Display bleibt schwarz

[Nazan]

Hallo zusammen, 

bräuchte bitte Hilfe. Meine versa 2 geht nicht mehr an. Display bleibt schwarz. 10 sec einschalten hilft nicht und Accu laden leider auch nicht. Die grünen Lämpchen hinten reagieren ebenfalls nicht mehr. Bitte um Unterstützung.

ein Fitbit Fan nazan Böhm 

Hallo Community,

leider bleibt mein Display an der versa 2 schwarz. Neustart geht leider auch nicht mehr. Die Sensoren hinten blinken auch nicht mehr. Ein aufladen bringt auch kein Erfolg. Bitte um Unterstützung. Viele Grüße ein Fitbit Fan Nazan Böhm 

Hallo nochmal zusammen kann mir jemand helfen bei meinem Problem oder soll ich gleich mich an den Support wenden ?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Nazan Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deine Beiträge bezüglich des Displays deiner Versa 2. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Franka19]

Hallo, ich habe exakt das gleiche Problem mit meiner Versa2. 

1. Es blinkt nur sehr kurz das Logo auf.

2. Bildschirm bleibt sonst schwarz 

3. Keine grünen Lämpchen blinken

4. Keine Reaktionbeim drücken de Taste (10 sec.)

Bitte um Unterstützung. Was kann ich noch tun?

Liebe Grüße 

Franka 

[Nazan]

Hallo Rodrigo leider hat sich der Support noch nicht bei mir gemeldet. Wäre schön wenn hier eine Lösung gefunden wird. Meine Fitbit ist im Januar 2022 bereits getauscht worden und leider wieder defekt. Danke für deine Hilfe 

Grüße nazan Böhm 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Nazan Danke für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. In diesem Fall, entweder eine andere E-Mail Nachricht senden oder den Kundensupport (klicke hier) via Telefon oder Chat kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

@Franka19 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Versa 2 wieder zum Laufen zu bringen. In dem Fall, dass ein Fitbit nicht reagiert, empfehle ich die Tipps im folgenden Artikel unserer Hilfeseite auszuprobieren: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?. Vergewissere dich bitte, dass du alles im Artikel versuchst. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!