Versa 2 - Display ist schwarz

[Krissi480]

Hallo, wer kann mir zufällig helfen. Mein Display bei der Versa 2 ist schwarz wie die Nacht. Ladefunktion sowie alles andere funktioniert einwandfrei. Sie ist gerade mal ein gutes Jahr alt.

Wer kann mir helfen?

Danke schon im voraus!!!

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hi @Krissi480 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. 

Falls du es noch nicht getan hast, starte deine Versa 2 neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Sollte dies keine Besserung bringen, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße

[Krissi480]

Hallo vielen Dank für die Antwort.

Habe schon alles probiert, 10 Sekunden drücken, laden....leider vergebens. Wenn ich zu dem mitgeschickten Link gehe, kann ich bei Support kontaktieren kein Problem eingeben. Also komme ich dort auch nicht weiter. 

Wenn ich es so lese, passiert es gerade bei einigen, das plötzlich das Display schwarz ist...brauche eine andere Lösung...

[JuanFitbit]

Hi @Krissi480 , vielen Dank für deine Antwort. Wenn du auf dem Link gehst, wirst du die Möglichkeiten sehen, wie du Support kontaktieren kannst. Wähle zum beispiel, Email oder Chat wirst du dann deine Situation beschreiben, so dass unser Team deinen Fall untersuchen kann. 

Sportliche Grüße

[SaraBig]

Ich habe seit gestern das Gleiche Problem mit der gleichen Uhr 😞

[Krissi480]

Hallo, ich habe gestern mit einem Mitarbeiter bei Fitbit gesprochen, mein Display war defekt und ich konnte mich zwischen 2 Angeboten entscheiden. Habe mir jetzt die Versa 3 bestellt. 

[Krissi480]

Rufe gleich bei Fitbit an, sie helfen dir und sagen dir auch, was mit deiner Uhr ist. 

LG 🙃

[JuanFitbit]

Hi @Krissi480 , vielen Dank für deinen Hinweis und Mitteilung deiner Erfahrung.  Viel Spass mit der Versa 3

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen.

@SaraBig , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht.

Falls du es noch nicht getan hast, starte deine Versa 2 neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Sollte dies keine Besserung bringen, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße