Versa 2 Pulsmesser

[Mekel]

Hallo Zusammen

ich habe eine Versa 2 übernommen letzte Woche und war mega glücklich damit. Nun hat alles ohne Probleme funktioniert doch seit Heute funktioniert der Herzfrequenzmesser nicht mehr oder ganz selten 😞 

ich habe bereits die komplette Uhr auf Werkseinstellung zurückgesetzt, ab den Pulsmesser ein und aus gestellt und natürlich auch die Uhr neu gestartet.. noch nichts hilft 😞 

gibt es noch andere Möglichkeiten die ich probieren kann und kennt jemand dieses Problem?

Liebe Grüße 

[sancho90]

Guten Morgen @Mekel,

Gab es zufälligerweise vor dem fehlenden Puls ein Firmware Update?

Hier hatten sich vor einiger Zeit die Meldungen zu einem vergleichbaren Problem gehäuft. 

Da du die Uhr schon auf Werkseinstellungen zurück gesetzt hast, würde ich als nächstes den Support mittels Live Chat kontaktieren:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Die Uhr ist meines Wissens ca. Im September 2019 erschienen, somit müsstest du noch innerhalb der zweijährigen Garantie seitens Fitbit sein.

Viel Erfolg!