Versa 2 funktioniert nicht mehr

[tanzmeyerline]

Meine Versa 2 wurde am letzten Montag plötzlich grün und ging dann aus.

Ich habe sie aufgeladen, weil ich dachte, dass es daran liegt. Schien für einen kurzen Moment auch so, aber dann gab es das gleiche Spiel. Die Abstände von kurz an, dann grün und aus wurden immer kürzer. Nun funktioniert nichts mehr.

Im Chat konnte mir nicht geholfen werden, weil mein Englisch dafür leider nicht ausreicht. Deshalb wurde mir vorgeschlagen, dass sich das deutsche Team per Mail bei mir meldet. Das ist aber nicht passiert.

Die Uhr muss garantiert zurückgehen, sie ist erst ein Jahr alt.

Leider finde ich nirgendwo Hinweise zum Zurückschicken!?

[JuanFitbit]

Hi @tanzmeyerline , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen.

Momentan gibt es viele E-Mail Anfragen beim Support. Deswegen muss man auf eine Antwort länger als gewöhnlich warten.

Um mit dem deutschen Team zu chatten besuche bitte diese Adresse:https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de&co=DE

Hier erhälst du auch die Informationen für unsere Telefonkontakt. 

Sportliche Grüße

[tanzmeyerline]

Ich lande immer wieder bei englischsprachigen Beratern.
DAS HILFT MIR NICHT.
Wohin kann ich nun meine kaputte Versa 2 schicken, sie ist erst 1 Jahr alt.

[tanzmeyerline]

Nun tut sich was, habe eine deutsche Beraterin und lade die Versa am PC. Danach soll es gehen ...

[JuanFitbit]

Hi @tanzmeyerline , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Wenn du auf den Englischen Team landest, geh bitte erneut auf dem Portal

Scrolle nach unten und verifiziere, dass die Deutsche Flagge bei der Sprache und land ausgewählt sind und versuche den Kontakt erneut. 

Sportliche Grüße

[tanzmeyerline · Accepted solution]

Alles super, das Anschließen am PC hat geholfen.  Meine Versa 2 funktioniert wieder. Jippie;)

[JuanFitbit]

Hi @tanzmeyerline , vielen Dank für deine Rückmeldung und gute Nachrichten. Es freut mich, dass Support dir weiterhelfen konnte. 

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen. 

Viel Spass noch mit der Versa 2

Sportliche Grüße