am
02-20-2022
21:05
- zuletzt bearbeitet am
12-20-2022
04:37
von
MatthewFitbit
am
02-20-2022
21:05
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12-20-2022
04:37
von
MatthewFitbit
Hallo
habe die Uhr seit gestern und bis heute Mittag ging alles. Jetzt ist sie einfach tot und steht in der App nur noch „Suche läuft“… und es passiert nix und kann auch nix machen!
bin stink sauer und „Neustart“ usw klappt alles nicht…Akku sollte nach dem Aufladen gestern noch voll sein…was kann ich machen außer das Teil sofort zurück zu schicken?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 02-21-2022 03:36
am 02-21-2022 03:36
@KKKKV herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Versuche mit den Neustarts.
Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren. Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen. Dort wirst du auswählen wie du Support kontaktieren kannst.
Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern.
Sportliche Grüße
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
am 02-21-2022 03:36
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@KKKKV herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Versuche mit den Neustarts.
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Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern.
Sportliche Grüße
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am 02-21-2022 08:20
am 02-21-2022 08:20
Guten Morgen @KKKKV,
wenn sie nicht mehr reagiert, würde ich sie trotz vermeintlich noch genug Akku an das Ladekabel mal anschließen. Reagiert sie dort noch?
Wurde das Update erfolgreich installiert oder ist sie dabei ausgegangen?
am 02-21-2022 13:36
am 02-21-2022 13:36
am 02-21-2022 14:55
am 02-21-2022 14:55
Hallo @KKKKV,
dann hat sie offenbar komplett die Installation verloren. Das ist mir bei meiner Sense einmal seit September 2020 passiert - also sollte das hoffentlich nicht wieder passieren 😉