Versa 3 synchronisiert nicht mehr

[jacki32]

Auf der Uhr sind die Daten vorhanden, aber Sie werden nicht in Handyapp und Dasboar übertragen. Schon den 3. Tag sind alle Daten fort. Ich habe nun gewartet, weil ich dacht, dass Ihr das dann wieder i.O. bringt, aber nix passiert. So ist die Uhr nahezu unbrachbar, Ich brauche die in Verbindung mit Weight Watchers bzw. Yazio. Habe das Handy mehrfach neu gestartet, ebenso die Uhr, App gelöscht und neu gemacht... brauch ich schonwieder ne neue Uhr??? ERBITTE DRINGEND INFO VOM SUPPORT!!!

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @jacki32 

Evtl. liegt das Problem bei der Verbindung mit WW oder Yazio?

Am Besten vom Support mal Dein Profil überprüfen lassen, wie und wo die Schritte,... verloren gehen.

Zum Support kommst Du hier: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. 

@jacki32 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deine Versa 3 wieder mit deinem Konto zu synchronisieren. 

Danke für die Erklärung. Werden 0 Schritte angezeigt? Oder werden in der Kachel der Statistiken nur die Kalorien angezeigt? Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Wird die Vesa 3 dort gelistet? Falls nicht, richte sie als ein neues Gerät ein. 

Ich rate dir einmal die Tipps des folgenden Artikels auszuprobieren. Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind. Sobald die Versa 3 wieder mit deinem Konto synchronisiert, werden die Daten auch an die entsprechende Konten  (Yazio, WeightWatchers z.B.) übertragen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[jacki32]

Super, das hat geklappt mit dem neu einrichten.... nur mein Widget auf dem Handy will noch nicht mitmachen 🙂

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@jacki32 Danke für die Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, dass die Versa 3 wieder synchronisiert. 

Welches Handy hast du? Was genau funktioniert nicht? Kannst du dieses nicht einrichten? Zeigt das Widget 0 Schrite/Etagen/usw. an? Lass mich bitte mehr Details haben. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!