Versa Data not cleared Sync & try again

[ChristinaM91]

Hallo,

vor ein paar Tagen hat meine Versa nicht mehr synchronisiert und ich bin nach den Artikeln hier gegangen, um das Problem zu beheben. 

Als ich meine Uhr dann neu verbinden wollte mir der App ging gar nichts mehr.

Die Uhr zeigt nur noch Data not cleared, wenn ich sie neu einrichte wird die Bluetooth Verbindung noch hergestellt, doch danach geht nichts weiter.

Hab die Uhr schon mehrfach versucht neu zu starten und sie auch schon aus den Bluetooth Verbindungen beim Handy gelöscht. Doch nichts.

Könnt ihr mir vielleicht helfen?

Gruß

Christina

Moderator edit: Title

[LuciaFitbit]

Hallo @ChristinaM91, willkommen bei der Community! Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Gerne helfe ich dir, damit du deine Versa erneut einrichten kannst. Ich bitte dich, dass du diese Schritte befolgst:

1. Stelle sicher, dass du die neueste Version der Fitbit App hast.

2.  Lösche die Versa aus der Liste von Bluetooth Geräte des Handys.

3. Lösche die Versa aus deinem Fitbit Konto.

4. Schalte Bluetooth und Standort Services aus deinem Handy und starte es neu. 

5. Starte deine Versa neu: Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

6. Versuche die Versa noch einmal einzurichten: Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!

[ChristinaM91]

Hallo Lucia,

Das hab ich alles schon versucht. Hat aber leider nicht geholfen.

[LuciaFitbit]

@ChristinaM91 danke für deine Antwort und deine Mühe, um diese Situation zu lösen. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen. 

Sonnige Grüße